 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
3
«Оставьте мне мои фабрики, но заберите моих людей, и скоро полы заводов
зарастут травой. Заберите мои фабрики, но оставьте мне моих людей — и скоро у
нас будут новые заводы, гораздо лучше прежних»
Эндрю Карнеги, выдающийся предприниматель США (1835-1919)*
*Таранов П. С. Интриги, мошенничество, трюки. — Симферополь: «Таврида», 1996. — С. 58.
ВВЕДЕНИЕ
Все, что нас окружает, все достижения цивилизации, хорошие и плохие — это продукт деятельности
человека.
Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую стабилизацию, появление
совершенного законодательства, нормальной конкурентной среды, изобилие материальных факторов
производства, доступность предметов потребления. По опыту стран с развитым рынком, основным
фактором конкурентоспособности фирмы, ее выживаемости и процветания становится качество
персонала и его отношение к труду, т. е. уровень профессионализма и творчества работников. Именно
персонал играет решающую роль в процветании, когда материальные ресурсы изобильны,
общедоступны, а технология и методы управления ими не представляют особо сложной проблемы.
Решающее значение персонал имеет и в ситуации нестабильности, когда рыночные отношения еще
формируются. Ведь профессионализм, прогностические качества, интуиция работника в условиях
зыбкой внешней среды определяют ценность и результативность принимаемых решений.
В то же время, образованный профессионал, творческая личность обладает, как правило, высоким
уровнем самооценки, требует от руководителей уважительного к себе отношения, не допускает
дискриминации, чувствует себя с руководством «на равных». Управлять такими работниками старыми
методами, видя в людях только исполнителей руководящей воли, не учитывая их уникальности, уже
невозможно. Поэтому значительно повышаются требования и к руководителям.
В книгах зарубежных авторов, размышляющих над проблемами достижения успеха отдельных
изобретателей, предпринимателей, целых корпораций, подчеркивается мысль о наличии определенного
творческого потенциала практически у любого человека. Сложно, но реально этот потенциал выявить,
развить, использовать в интересах самого человека и организации *.
*Как стать предприимчивым и богатым: Из американских рецептов. — М.: Молодая гвардия, 1991; Минго Дж. Секреты
успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли). — СПб.: Питер-Пресс, 1995.
Западный бизнес все более склонен считать, что неполное использование потенциала
персонала — это упущенная выгода, а неправильное, неграмотное использование, эксплуатация,
унижение, пренебрежение к работникам — путь к прямому ущербу. В истории бизнеса и борьбы
рабочих за свои права известно движение луддитов (конец XVIII— начало XIX в., Англия), которые
боролись против эксплуатации путем порчи машин и оборудования. Всегда ли есть полная ясность, что
дорогое оборудование вышло из строя «само собой» или не без помощи обиженного на фирму или
начальника работника?
Роль персонала как решающего фактора производства уже понимают многие менеджеры и
руководители на Западе; это понимание формируется в колледжах и университетах, где преподают
гуманитарные дисциплины; гуманное отношение к персоналу является предметом общественного
внимания, формирует имидж фирмы, способствует росту продаж. Современная литература по
менеджменту содержит, как правило, значительный, иногда преобладающий по удельному весу блок
вопросов, связанных с управлением персоналом, однако в этом зачастую сказывается «менеджерский
подход». Дело в том, что менеджер по своему статусу руководителя подразделения должен уметь
«смешивать» материальные факторы производства с живым трудом, и в этом смысле они для него
равноценны. Для руководителя-лидера люди — основной объект деятельности, а его задача —