 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
257
Распределение/контроль ресурсов:
обеспечить сотрудников ресурсами и полномочиями, необходимыми для достижения намеченных
целей; установить минимально необходимый контроль; следить за достигнутыми результатами,
соотнося их с установленным планом (управление по отклонениям).
Организованность/рациональное использование времени:
определение личных приоритетов и целей, соответствующих задачам организации; разумное
распределение рабочего времени; продуктивная работа с документами и эффективное решение
административных вопросов; оптимальная обработка информации, выделение важных моментов
без излишней детализации; способность работать с большой нагрузкой (использование элементов
эффективной организации труда руководителя).
3. Коммуникация (коммуникативная компетентность)
Внимание:
умение «слушать и слышать» собеседника, сообщения и информацию.
Выступления:
подготовка и проведение заранее подготовленных или спонтанных выступлений,
соответствующих аудитории, теме и обеспечивающих достижение желаемых результатов.
4. Развитие персонала:
развитие навыков и умений у сотрудников в соответствии с определенными профессиональными
потребностями; постановка сложных профессиональных задач; создание ситуаций, способствующих
развитию качеств наставника по отношению к другим сотрудникам, предоставление сотрудникам
возможности принимать на себя большую ответственность (обогащение труда). Мотивирование:
создание обстановки, стимулирующей людей на достижения и развитие собственных
способностей; поощрение в сотрудниках энергичности, энтузиазма, преданности, доверия и
стремления к совершенству (выявление мотивации и создание системы стимулирования,
направленной на получение требуемого поведения и достижение целей организации).
5. Внешние контакты
Управление деловыми отношениями:
развитие и поддержание конструктивных взаимоотношений с внешними и внутренними
клиентами, поставщиками, общественными и правительственными представителями; проявление
особого внимания к клиенту, пунктуальность при поставке продукции и предоставлении услуг.
Представительство компании:
представление компании в отношениях с внешними организациями: правительственными,
политическими, общественными или промышленными группами; понимание влияния организации
на общество, экономику и население; выполнение работы при постоянной заботе о репутации
компании (понимание и исполнение социальной ответственности фирмы, формирование и
поддержание культуры корпорации и имиджа).
6. Навыки общения
способность эффективно взаимодействовать с окружающими, завоевать поддержку на любом
организационном уровне.
Управление конфликтами:
умение разобраться во множестве точек зрения; контроль за стрессовыми и кризисными
ситуациями; умение разрешать конфликты и разногласия.
7. Лидерство
Качество:
постоянное проявление и поощрение внимания к качеству работы на всех уровнях как внутри
организации, так и за ее пределами; критическое отношение к результатам ниже отличных.
Достижение результатов:
достижение поставленных целей; принятие системы ответственности за результаты и выполнение
работы с высоким качеством при наивысшей производительности и минимуме затрат.
8. Управление переменами.
Способность адаптироваться:
эффективная работа в различных условиях, при выполнении различных заданий и различных
степенях ответственности; умение правильно и уверенно решать профессиональные задачи в
условиях перемен, неизвестности, неблагоприятной ситуации или при любой другой напряженной