 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
202
Тип I (интроверсия). Конфликт — тяжелый
физический стресс. Стремится уединиться,
обдумать ситуацию, сохранить спокойствие,
холодность, рассудительность.
Попытаться уравнять шансы, особенно с
экстравертом. Предложить обменяться
письменным изложением позиций и обдумать их в
спокойной обстановке. Выразить свое мнение и
добиться, чтобы его услышали.
Тип S (сенсорный, реальный). Восприятие
информации, связанной с конфликтной
ситуацией, конкретное, детальное, акцент
делается на реальные факты, слова, события.
Обращать внимание не только на факты, но и на
сопутствующие обстоятельства, находящиеся за
пределами данной ситуации.
Тип N (интуитивный). Восприятие информации:
главное — подтекст, смысл. Стремится уйти от
конкретики, рассматривать проблему как часть
чего-то большего, иногда глобального.
Не уклоняться от сути проблемы, уход от
специфики к общему не всегда продуктивен,
поскольку решение может находиться как раз в
области специфики.
Тип J (решающий). Стремится к
упорядоченности, незапланированные изменения
воспринимает как негативные. Демонстрирует
убежденность в своей правоте, претендует на
знание единственно правильного ответа,
категоричен. При сопротивлении может
«закрыться» или «впасть в раж».
Понять простую истину, что не всегда бываешь
прав. Стремиться видеть не в черно-белом свете, а
улавливать и оттенки. Понять, что с человеком,
считающим себя во всем правым, очень тяжело
иметь дело.
Тип Р (воспринимающий). Стремится увидеть
вещи все с новой и новой стороны. Остается
открытым и гибким, «разрывается» между
вариантами. С точки зрения решающего типа
вежет себя «ненадежно», способен «заболтать»
проблему.
Определить четкую позицию в соответствии со
своей убежденностью и отстаивать ее. Гибкость не
всегда продуктивна, а оптимум не всегда
достижим.
На основании этого материала можно сделать ряд выводов:
• в конфликте нужно оставаться самим собой, но не забывать об уникальности и непохожести
других;
• нет хороших или плохих подходов к разрешению конфликтов, есть лишь различия у
конфликтующих сторон, которые следует выявить и примирить;
• знание типологии конфликтов и наук о человеке необходимо для успешного разрешения
конфликтных ситуаций;
• конкретный человек намного сложнее любой схемы, модели, будь то типология характеров по
Юнгу, акцентуация характера по Леонгарду, темперамент по Айзенку, профиль личности по
Кэттеллу и т. п. Поэтому не избежать различного рода «сюрпризов», а изучение своей личности и
личностей окружающих никогда нельзя считать завершенным.
«Информация к размышлению»
Чисто психологический конфликт бывает вызван особенностями личности, чертами ее характера,
склонностью к конфликтному поведению как способу достижения своих результатов. По сути,
психологические конфликты субъективны. К их предпосылкам относят негативные приемы общения,
«психологические игры», пересекающиеся транзакции (по Берну), личностные особенности
общающихся (есть личности, для которых конфликт — наилучшая ситуация, позволяющая скрыть свою
некомпетентность, достичь собственных целей в ущерб другим; за такими людьми тянется «шлейф»