 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
187
французского Института по изучению предприятий Ф. Альбе*:
Метод кейсов представляет собой активный педагогический прием, используемый для обучения
управлению предприятиями как в системах образования студентов, так и в системах непрерывного
образования.
*Материал любезно предоставлен С. И. Файбушевичем.
Это использование реальных ситуаций на предприятиях в педагогических целях, изучаемых
индивидуально и обсуждаемых в группе с помощью преподавателя-аниматора.
Реализация метода связана с решением проблем, имеющих реальную основу, отражающих
специфику европейской экономики. При этом разработка кейса как комплекса учебно-практических
материалов основывается на уникальных фактах в жизни реальной организации, требует больших
трудозатрат, связана с решением проблемы получения реальной информации с конкретного
предприятия для построения кейса. В Высшей школе коммерции в Лионе за 7 лет появился опыт на базе
редактирования (создания) около 30 кейсов.
Форма кейса — связанные последовательные темы, составляющие часть педагогической программы.
Этапы создания кейса
Общая методология:
1. Выбор темы, т.е., природы проблем, охватываемых данным кейсом, делается прежде, чем избрать
конкретное предприятие, которое проиллюстрирует данную проблему. Такой темой может,
например, быть: применение метода сегментирования в маркетинге; создание маркетинг-плана на
три года для какого-либо товара промышленного назначения; проблемы, порожденные внедрением
новой системы вознаграждения на каком-либо предприятии и т.п.
2. Исследование «предприятия—кейса»
3. Выбор ситуации на предприятии.
4. Сбор информации
5. Редактирование кейса.
6. Проверка и окончательная редакция
Кейс могут составлять такие элементы:
• формулировка проблем: беспорядочная, упорядоченная, четко идентифицированная;
• определение плана действия: эскизное решение, множественные эскизные решения, предложение
возможного решения с подробной программой действия, предложение возможных решений с
соответствующими подробными программами действий;
• результаты плана действий: план действий использован и результаты известны.
До результата добираются кейсы с четко идентифицированной проблемой и всеми этапами
определения плана действий.
Элементы анализа различных типов кейсов: основные развиваемые способности, преимущества и
недостатки применения, пример кейса и его тип.
Применение цепочек кейсов.
Цепочки кейсов имеют между собой общие связи и могут быть последовательно использованы в
процессе обучения.
Цепь типа «хронологическая структура»: три кейса, последовательно раскрывающие развитие
ситуации на разных стадиях.
Цепь типа «логическая структура»: то же самое предприятие изучается в зависимости от логической
эволюции ситуации, например: кейс по маркетинговому исследованию, кейс по созданию маркетинг-
плана из элементов первого кейса, кейс по структуре маркетинга, показывающий введение в дело новой
организации, исходя из данных маркетинг-плана.
Цепь типа «структура под зонтиком»: предлагается кейс—шляпа (кейс— крыша), например, по
общей политике фирмы, а под него подгоняются кейсы по маркетингу, финансам, производству,
человеческим ресурсам на одном и том же предприятии. Это углубляет элементы вариантов общей
политики.
Цепь типа «структура сравнения»: например, при помощи трех кейсов изучаются проблемы
социальной политики трех децентрализованных предприятий, принадлежащих к одной группе; или
лучше запуск одного аналогичного товара на пять европейских рынков в определенных, сильно