 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
183
• деятельность по трудоустройству увольняемых, позволяющая погрузиться в проблемы соответствия
качеств работника и требований рабочего места, специфику разных профессий, человеческую
психологию (особенно полезно для менеджеров служб управления персоналом);
• консультирование по вопросам профориентации и планирования карьеры.
При обучении менеджеров применяются методы «инцидента» и «имитации», ролевые и
управленческие игры, метод обратной связи, методы групповой динамики, конференции и
лабораторный метод. Преимуществом пользуется метод анализа конкретных ситуаций. Свыше 200
вузов США ведут подготовку по курсу «Управление персоналом», что отражает тенденцию к
восприятию сотрудников фирмы как основного фактора ее процветания*.
*Стрижов С. Г. Повышение квалификации управленческих кадров (опыт США)./ /РЭЖ, 1992, ¹ 7.
Функции служб управления персоналом, в части обучения состоят в выполнении следующих задач:
• анализ уровня соответствия текущих и перспективных требований рабочих мест по всем категориям
работающих качествам работников, занимающих эти места;
• подготовка программ обучения, исходя из результатов анализа и перспектив развития фирмы, а
также политики предприятия в области внутреннего рынка труда;
• включение мероприятий программ в бизнес-план фирмы со всеми необходимыми видами
обеспечения;
• выбор форм и видов обучения персонала на основе анализа картотеки учреждений образовательных
услуг и экономических расчетов;
• разработка учебных программ и планов обучения;
• согласование сроков обучения и кандидатур работников с их руководителями;
• контроль за ходом обучения и оперативное регулирование процесса;
• последующий анализ результатов обучения и обобщение информации о деловом общении с
образовательным учреждением, его преподавателями и консультантами.
Любой контакт с образовательным учреждением должен рассматриваться как акт делового общения.
Подготовка к взаимодействию должна включать все этапы и условия, обеспечивающие успех
взаимодействия, включая знания о предмете и субъекте общения, сбор информации и ведение
картотеки на образовательные учреждения, прогнозирование вариантов развития его контактов и
интересов, возможностей и проблем.
Доля работ по обучению персонала в разных компаниях и разных странах неодинакова: в США
функции по подготовке персонала осуществляют до 97 % кадровых служб, специальные программы
имеют 45% служб; в Японии 90% крупных фирм разрабатывают программы обучения персонала. В
Германии функции по подготовке персонала выполняет 81% отделов кадров, но разработку программ
подготовки ведут только 18% фирм, поскольку там высоко развита государственная система
подготовки. В Италии только 8%, причем самых крупных фирм, имеют собственные программы
подготовки персонала. Вообще, государственная политика в области занятости и обучения существенно
влияет на объем работ служб управления персоналом предприятий по обучению сотрудников. Так, в
США и Германии доля расходов частных фирм на обучение превышает расходы государства. Поэтому
столь велика роль служб управления персоналом в деле обучения.
При определении целесообразности инвестирования в человеческие ресурсы, в том числе и в случае
принятия самим человеком решения о поступлении на обучение, подходят методы расчета
эффективности инвестирования капитала, например, срока окупаемости инвестиций, приводимые в
книге Л. А. Ждановой «Организация и управление капиталистической промышленной фирмой»* :
или по такой формуле: