 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
136
отделов
Параметр
Операционализация
Черты личности руководителя
1. Ориентация на
клиента
Умеет распознавать потребности клиента и обеспечивает соответствие товаров
фирмы и их маркетинга этим потребностям; отодвигает личные желания на
второй план, когда они не совпадают с интересами клиента.
2. Открытость
Терпим по отношению к другим, но без чрезмерной уступчивости.
Внимателен к чужим доводам и прислушивается к ним, даже если они
расходятся с его личными взглядами. Открыт по отношению к другим, ищет
контакты, приветлив, вызывает симпатию; поведение свидетельствует о
хорошем воспитании и умении держаться. Может служить образцом для
подражания.
3. Активность и
умение выдерживать
нагрузки
Не теряет выдержки даже в критических ситуациях; сохраняет деловой
подход, даже когда задеты его личные интересы. Проявляет упорство даже
при выполнении сложных заданий и не останавливается перед препятствиями.
Не раздражается, когда ему мешают. Проявляет энтузиазм по отношению к
заданиям и людям. Ярко выраженная целеустремленность и умение увлечь за
собой других. Стремление к успеху.
4. Автономность и
готовность к
переменам
Охотно берется за сложные задания; мобильный. Не отрекается от своих
ошибок и не сваливает их на других. Держится уверенно; умеет высказывать
критические замечания, даже когда это не одобряется.
Мышление и действия в ходе самостоятельной работы
5. Интеллектуальные
способности
Определяет общие элементы разных ситуаций; устанавливает правила на
основе конкретных ситуаций и претворяет их также в конкретные решения.
Перенимает информацию и опыт из смежных профессиональных сфер и
частной жизни и претворяет эти знания в новаторские подходы; развивает
новые оригинальные стратегии принятия решений. Избегает заезженных
путей.
6.Профессиональная
компетентность
Обладает широкими и глубокими знаниями своей профессии,
приобретенными благодаря образованию и практическому опыту, и развивает
их. Знает иностранные языки или готов их изучить.
7.Предприниматель-
ское мышление и
общественная
ответственность
Наблюдает за событиями за пределами своей сферы ответственности на фирме
или в обществе; учитывает влияние своих решений на другие подразделения
фирмы, фирму в целом и на общество. Мыслит и действует экономически
целесообразно; обладает способностью видеть перспективы.
8. Плановость
работы
Формулирует свои рабочие цели и следует им; действует системно и
структурирует сложные деловые аспекты, определяет приоритеты.
Основывает свои решения на адекватных данных, учитывает последствия и в
результате принимает быстрое решение. Соблюдает договоренности.
Стиль руководства и социальная направленность