 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
102
культуру управления и межличностных отношений в трудовом коллективе, культуру самих
работников.* Мы считаем такой подход к культуре организации более адекватным состоянию
отечественной экономики и методологически правильным по следующим соображениям:
• рассмотрение всех элементов, определяющих культуру предприятия, а не только факторов
духовной культуры, которым уделяется сейчас основное внимание в развитых странах,
представляется более системным. Действительно, материальные элементы культуры предприятия
оказывают столь же сильное влияние на конечные результаты и имидж фирмы, как и духовные,
но они невидимы потребителю продукции и менее доступны для оценки. Предприятие с низкой
материальной культурой труда может пустить пыль в глаза клиенту, но для серьезных деловых
отношений не годится. Отношения на доверии в условиях сокрытия информации о состоянии
средств производства построить не удастся, а значит, не удастся и привлечь клиентов для
длительного сотрудничества, что является залогом успеха в бизнесе. Чуть ниже мы обоснуем этот
тезис;
• по-видимому, концентрация внимания на духовной культуре предпринимательства в западных
странах отражает их высокий уровень в обеспечении материальными элементами культуры. Здесь
уместна аналогия с применением систем стимулирования работников: если в США уровень
удовлетворенности физиологических потребностей (по теории А. Маслоу) составляет 90%,
потребности в безопасности на 70%, потребность в уважении на 40%, а в самоактуализации всего
на 15%, то там и приходится применять потенциал высших потребностей, поэтому столь
популярны теории МакКлелланда и Герцберга. У нас же пока у большинства населения не
обеспечены витальные потребности, а наиболее сильным и ожидаемым стимулом остается оплата
труда;
• понятия «культура производства», «культура труда» — более привычны для многих отечественных
предпринимателей, которые получили образование в советский период.
*Погорадзе А. А. Культура производства: сущность и факторы развития. — Новосибирск, Наука. Сиб. отделение, 1990. С.
47.
Приведем определения основных элементов культуры производства, как они предлагаются А. А.
Погорадзе:
• культура условий труда
— это совокупность объективных условий и субъективных факторов,
определяющих поведение человека в процессе производственной деятельности. В этом элементе
культуры производства рассматриваются характеристики и показатели санитарно-гигиенических,
психофизиологических, социально-психологических и эстетических условий труда;
• культуру средств труда и трудового процесса характеризуют такие элементы, как внедрение
новейших достижений науки и техники в производство, уровень механизации и автоматизации,
качество оборудования и инструментов, ритмичность и планомерность работы предприятия,
уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции,
использование передовых методов труда, оценки его результатов, обеспечения дисциплины.
Очевидно, что одним из важнейших направлений повышения культуры средств труда и трудовых
процессов является совершенствование организации труда и производства: передовая техника
требует передовой организации;
• культуру межличностных отношений (коммуникаций) в трудовом коллективе определяют
социально-психологический климат, наличие чувства коллективизма, взаимопомощи, разделение
всеми работниками ценностей и убеждений компании;
• культуру управления определяют методы управления, стиль руководства, гуманизм,
индивидуальный подход, восприятие персонала как достояния фирмы, профессионализм
управленцев, в том числе, коммуникативная компетентность, применяемые методы
стимулирования, повышения уровня удовлетворенности трудом и т. д.;
• культуру работника правомерно представить в виде совокупности нравственной культуры и
культуры труда. Нравственная культура имеет внешнюю составляющую, которая проявляется в
поведении человека, знании им этикета, правил поведения, хороших манер. Внутреннюю
культуру составляет нравственность его мышления, ценностные ориентации, убеждения и
культура чувств, умение сопереживать. Культуру труда определяют, исходя из уровня