 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
44
Если вернуться к рассматривавшимся ранее теориям культуры, то, вообще говоря, и концепция
Рокича, и модель Оллпорта, Вернона и Линдзи внешне — чисто универсалистские построения: первая
делит все ценности на базовые и инструментальные, вне зависимости от национальной принадлежности
культуры, а вторая делает то же самое применительно к типам личности. Но это представление, конечно
же, чисто внешнее. Действительно, самое существо обеих теорий жестко ориентировано на тот
непреложный факт, что принадлежность к определенной глобальной, кластерной или национальной
культуре как раз и предопределяет распределение ценностей на базовые и инструментальные и
структуру частоты появления того или иного типа личности (а точнее — его сочетаний) внутри данной
нации, народности или этнической группы. Кстати, проведенное выше сопоставление концепции Роки-
ча с результатами исследований Ситарама и Когделла именно это и показывает. Обычно обращаются к
этому вопросу, рассматривая проблему мотивации к труду у разных наций.
Обобщая краткое рассмотрение некоторых культурологических концепций, отметим главное: все
они (равно как и те, которые здесь не упомянуты) должны рассматриваться международным
менеджером как взаимодополняющие и взаимообогащающие инструменты изучения
национально-культурных особенностей отдельных работников в интересах повышения
эффективности их работы и деятельности международной фирмы в целом. Но что, возможно, еще
важнее — они должны рассматриваться в интересах обеспечения внутри фирмы и в ее внешней
среде атмосферы национально-культурной гармонии и социального мира, этих важнейших
составляющих того, что можно назвать качеством жизни в фирме в самом широком смысле этого
слова.
Субкультура
Заключительное замечание в этом разделе — о понятии субкультуры.
В наиболее простом значении этот термин отграничивает некую особую часть данной культуры,
представители которой отличаются некими специфическими чертами (например, половозрастными),
особыми предпочтениями (в музыке, искусстве вообще, формах проведения досуга и т. д.),
неординарными для данной культуры моделями поведения, одним словом — всем тем, что создает
своего рода мини-культуру внутри данной культуры. Таковы, например, субкультуры современных
тинэйджеров, или «новых русских», или рокеров, или даже (пусть и несколько условно) субкультура
нынешних российских пенсионеров.
Умение распознавать как саму субкультуру, так и отдельных ее представителей, характерные черты
и специфические потребности субкультурных общностей — профессиональное качество
международного менеджера. Оно обеспечивает фирме зачастую исключительно высокие доходы
(вспомним десятки миллиардов долларов, заработанных фирмами США и Западной Европы на рынках
товаров тинэйджеров), а самому международному менеджеру — столь же интересные управленческие
решения.
КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА: КРОСС-
КУЛЬТУРНЫЙ АНАЛИЗ
Перейдем теперь к одной из наиболее сложных проблем культурного взаимодействия в системе
международного менеджмента — речь идет о коммуникации. Ее рассмотрение в контексте кросс-
культурного подхода предполагает выделение и формирование тех ключевых вопросов, от которых
зависит эффективность обмена управленческой информацией (как межуровневого, так и на одном
уровне управления) в многонациональном коллективе международной фирмы. Одновременно
рассматриваются и соответствующие коммуникативные особенности, присущие многонациональным
коллективам. При этом предполагается, что читатель в достаточной мере знаком с основными
понятиями и теоретической базой коммуникативных процессов (сущность, основные объекты обмена,
элементы процесса, межличностные коммуникации, системы обратной связи) в объеме обычных
вузовских учебников общего менеджмента.
16
16
См. например: М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело, 1995
Практика международного менеджмента позволяет выделить и сформулировать ряд ключевых
проблем, с которыми сталкивается менеджер мультинациональной фирмы в повседневной работе и
которые существенно зависят от культурного фона. Именно они должны стать объектом анализа в