 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
23
18
Там же, с.441
С. Ронен приводит
19
интересный пример диалога руководителя-американца и подчиненного-грека.
Первый в полном соответствии с нормами своей управленческой культуры стремится вовлечь
работника в процесс принятия решений о его же собственной работе (ее характер, продолжительность,
объем), а второй, руководствуясь своими представлениями, воспринимает все его усилия и конечный их
результат как некомпетентность и нерешительность руководителя. В более упрощенном варианте этот
эпизод можно было бы трактовать так: американец склонен к демократическому стилю управления, а
грек предпочитает авторитарный. Но в контексте серьезного подхода к международному менеджменту
вся суть вопроса состоит в том, что грек вовсе не выбирает: его культура предопределяет обязанность
«нормального» начальника самостоятельно принимать решения и быть для этого в достаточной мере
компетентным.
19
Там же.
Совершенно так же влияние в почти любом типе восточных культур будет очень существенно
определяться возрастом, в то время как в западных моделях влияние этого фактора будет весьма
умеренным, а может иметь даже и негативные аспекты. То же самое имеет место и в отношении роли и
влияния традиций, но последние имеют более глубокие особенности, и для понимания существа между-
народного менеджмента на этом следует остановиться подробнее.
Учет традиций
Традиционализм присущ в почти равной мере разным культурам, причем зачастую с диаметрально
противоположными ценностными ориентациями и мотивационными константами. Достаточно упомя-
нуть хотя бы английскую и японскую культурные традиции.
Первая — не только «истинно западная», но и может считаться своего рода прародительницей
западных моделей поведения: во всяком случае, если классики
20
твердо убеждены в базовой роли
протестантской этики в становлении западной демократии и свободного рынка, то вряд ли «английское
первородство» может быть оспорено. И здесь следование строго соблюдаемой традиции: от, казалось
бы, малозначительных правовых (признаваемых всем обществом!) принципов до строгого, отточенного
веками этикета — базовая черта национального стереотипа поведения. Но совершенно то же самое
можно сказать и об японской модели — столь же бережное сохранение традиций и строгое следование
канонам национального уклада. Однако обе нации демонстрируют (а японцы особенно) передовые
позиции в научно-техническом прогрессе, то есть традиционализм не мешает; скорее у обеих наций он
играет своего рода фильтрующую роль: берется все прогрессивное из любой сферы человеческих
достижений (научно-технических, социальных, экономических и т. д.), но тщательно отслеживается их
влияние на национальный культурный фон и особо — на возможность его серьезной деформации.
20
Д. Дэниелс, Л. Радеба. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции. Пер. с англ. М.: Дело Лтд, 1994.
В контексте конкретных национальных моделей поведения отметим сейчас самое главное: учет
серьезнейшего влияния традиционализма для международного менеджера вовсе не сводится к
постоянному опасению «не задеть традицию». Постановка здесь гораздо тоньше: оценить и
спрогнозировать, насколько те или иные действия, новации, идеи будут либо поддержаны местной
традицией, либо нейтральны по отношению к ней (а следовательно — вполне реализуемы), либо
достаточно негативны (но и в этом случае: нельзя ли нечто новое подать так, чтобы исключить или
существенно ослабить негативное влияние). Следует еще иметь в виду разумное отношение местного
сообщества к необходимости определенного изменения традиционных моделей поведения, а это —
общераспространенная точка зрения практически во всех странах, государственные режимы которых не
находятся на крайних радикальных позициях политического, религиозного или социального характера.
Иными словами, здесь мы приходим к категории «восприимчивость к переменам».
Управление изменениями
Вообще, на более глобальном уровне в контексте международного менеджмента особую роль играют
различные стороны управления изменениями.
Весь социальный, экономический, технический и любой другой прогресс идет через перемены, и
восприимчивость национальной культуры к ним — фундаментальная проблема международного