 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
21
6. Бизнес как система,
ориентированная на
извлечение прибыли из
использования знаний
6. Бизнес как система,
ориентированная на
извлечение прибыли из
использования знаний
6. Управление бизнесом
как система управления
знаниями
6. Управление бизнесом
как система управления
знаниями в
международном
масштабе
Не наблюдается принципиальных отличий
Поскольку имеет место генетическая однородность, то принципиально структура международного
менеджмента должна быть схожей со структурой национального (или странового менеджмента), то есть
включать в себя проблемы, охватывающие пять основных сфер управления фирменным бизнесом
16
:
• исследование, анализ и оценка внешней среды бизнеса и внутренней среды организации;
• процессы коммуникации и принятия решении (включая модели и методы);
• базовые функции управления (стратегическое планирование и реализация стратегий; построение
организации; мотивация, контроль и координация);
• вопросы групповой динамики и руководства;
• вопросы эффективности деятельности фирмы (управление персоналом, производством,
маркетингом, управление производительностью в целом).
Это структурное сходство ни в коем случае не должно заслонять того факта, что внутри каждой из
структурно схожих частей категории имеют место достаточно важные различия с национальной
моделью, и к их рассмотрению целесообразно перейти.
16
М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.:Дело,1995.704с.
ОТЛИЧИЯ ОТ НАЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ
Анализ внешней и внутренней среды
Базовым различием (имеющим, как отмечалось, и принципиальный отчасти характер) выступает
содержание, роль и специфика внешней среды бизнеса, поскольку в нашем случае речь идет о его
выходе за национальные границы.
Оперирование в нескольких иноязычных странах (тем более во всем мире) заставляет с особым
вниманием относиться к анализу внешней среды, и в первую очередь всего того, что потенциально
несет в себе те или иные конкурентные преимущества: экономика, политика, право, культура,
социальные процессы и иные аспекты жизнедеятельности того или иного национального государства в
контексте стратегических и тактических задач, решаемых фирмой на его территории и/ или с помощью
фирм этой страны в третьих странах. При этом, как отмечалось, знание и понимание культуры страны и
соответствующих особенностей поведения ее населения играет одну из ключевых ролей и несет заряд
принципиально новых конкурентных преимуществ (или опасностей — в негативном варианте).
К тому же серьезное управление международным бизнесом значительных масштабов требует
качественно иной информационной базы, безусловного преодоления языковых барьеров и
профессионального страхового обеспечения управленческих решений. Здесь и в дальнейшем имеется в
виду, конечно, достаточно развитый международный бизнес, то есть соответствующий уровень
глубины его проникновения в интернациональную деловую среду.
Что касается внутренней среды фирмы, то здесь и сложности, и отличия определяются все той же
мультинациональной средой. Хотя внешне такие определяющие категории, как цели, структура,
разделение труда внутри фирмы, координация, и уж тем более технологические, не несут в себе
значительных отличий от национальной модели, но как только мы доходим до главного — людей, их
потребностей, восприятия, ожиданий и, главное, ценностей и целей поведения — этот взгляд
становится более чем спорным. И причина все та же — необходимость учета национально-культурных
факторов.
Мы подробнее остановимся на этом дальше, но сейчас только в порядке иллюстрации отметим, что
почти половина японцев рассматривает работу прежде всего как добывание средств к существованию, в