 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
76
поощрять создание рыночных условий, предоставляющих потребителям большой
выбор при более низких ценах;
поощрять высокий уровень этических норм поведения тех, кто связан с
производством и распределением товаров и услуг.
Впервые права потребителей были сформулированы в 1961 г. в США. В 70-е гг. опыт
развития движения потребителей позволил дать их расширенную трактовку. В настоящее
время в мировой практике к правам потребителей относят следующие:
1. Право выбирать товар для удовлетворения своих основных потребностей в условиях
достаточного разнообразия предложений по конкурентным ценам и при ограничении какого-
либо монопольного воздействия на потребителя.
2. Право на безопасность товаров и их функционирование в точном соответствии с
предложением продавца (производителя).
3. Право на информированность о наиболее важных свойствах товаров, способах продажи,
гарантиях и т.п., помогающее потребителю сделать разумным выбор или принять решение.
4. Право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанного с
их использованием.
5. Право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от
государственных и общественных органов.
6. Право на получение потребительского просвещения, приобретение всесторонних
знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения.
7. Право на здоровую окружающую среду, не представляющую угрозы достойной и
здоровой жизни нынешнего и грядущих поколений.
Защита основных прав потребителей в нашей стране обеспечивается Законом «О защите
прав потребителей» (принят 7 февраля 1992 г.), деятельностью Госстандарта РФ,
Госкомитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур,
организациями потребителей, Международной конфедерацией обществ потребителей.
Законом потребителям предоставлено право при покупке товара знать его изготовителя,
стандарт качества и перечень основных потребительских свойств, а если речь идет о продук-
тах питания, то их состав, калорийность и содержание вредных для здоровья веществ и
противопоказания к употреблению этих продуктов при определенных заболеваниях. На
товарах, потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением времени, должен
быть указан срок годности и дата изготовления.
Обязательной сертификации подлежат товары для детей, продукты питания, товары
бытовой химии, парфюмерия, косметика, ядохимикаты, минеральные удобрения, продукция
машиностроения и приборостроения бытового назначения. Требования обязательной
сертификации распространяются на государственные и частные предприятия.
Праву потребителя соответствует обязанность продавца и изготовителя обеспечивать всю
требуемую информацию. Предоставление неполной или недостоверной информации может
повлечь за собой материальную ответственность продавца за вред, причиненный здоровью
покупателя. Купив товар с не оговоренными продавцом недостатками, потребитель вправе
потребовать: безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов по их
устранению; соразмерного уменьшения покупной цены; замены его товаром аналогичной
марки или другой; возмещения убытков.
Требования об исправлении недостатков могут быть предъявлены в пределах гарантийных
сроков, а если они не установлены, то в течение шести месяцев, а для недвижимого
имущества — не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товаров. Недостатки, обнаруженные
в товаре, должны быть устранены в течение 20 дней с момента предъявления потребителем
требований.
По товарам длительного пользования продавец и изготовитель обязаны после
предъявления потребителем требования немедленно безвозмездно на время ремонта
предоставить ему аналогичный товар с доставкой за свой счет.
По требованию потребителя продавец и изготовитель обязаны немедленно заменить
некачественный товар. В случае необходимости дополнительной проверки качества замена