 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
126
информацию для улучшения продуктов. Потребительские организации постоянно требуют от
предприятий улучшения продукции и указывают на возможности в этой области.
2) Второй источник - это само предприятие, т.е. в первую очередь отдел исследований,
менеджмент, сотрудники.
Развитие новых продуктов лишь в редких случаях возможно без интенсивных исследований.
Крупные предприятия имеют существенные преимущества в этой области. Таким образом,
ограничивается конкуренция, поскольку вступление новых предприятий на рынок затрудняется.
Для того, чтобы выстоять в этих условиях, средние фирмы кооперируются для совместного
проведения исследований.
3) Третий источник для выработки идей - независимые фирмы, которые тоже могут быть
привлечены для поиска идей новых товаров.
Существенное значение имеют отчеты институтов, занимающихся исследованием товаров.
На выставках и ярмарках анализируются отечественные и зарубежные конкурентные продукты,
изучаются патенты и результаты исследований в родственных областях.
Во-вторых это творческие методы получения идей.
Обычно работа проходит в группах, чтобы использовать для решения проблемы творческий
потенциал многих людей.
Среди творческих методов генерации идей различают логические и интуитивные методы.
К первой группе методов принадлежит прежде всего морфологический метод. Он состоит
из нескольких шагов:
проблема описывается в целом. Никаких решений заранее не предлагается;
проблема разлагается на отдельные компоненты, которые влияют на ее решение;
для каждой компоненты предлагается ряд альтернативных решений. Компоненты
проблемы и альтернативные решения
могут быть сведены в матрицу;
альтернативные решения компонент проблемы комбинируются. Различные комбинации
дают альтернативные общие решения;
выбирается и реализуется альтернатива, оптимальная с точки зрения фирмы.
Например, в соответствии с морфологическим методом морфологическая матрица
настенных часов включила бы следующую возможную альтернативу: ручной завод (источник
энергии-компонента проблемы), пружина (аккумуляция энергии), пружинный мотор (двигатель),
цепная (передача энергии), стрелки и циферблат (показ времени).
Одним из вариантов логического анализа является проблемный анализ. Отличие от
предыдущего метода состоит в том, что в центре рассуждений находятся не функции, а области
проблем. Таким образом, можно охватить круг более общих проблем, связанных с основной
проблемой. И затем, сужая круги от более общего к частному, можно найти решение искомой
проблемы.
При применении логических методов проблему разлагают на части и ищут оптимальную
комбинацию частичных решений.
Интуитивные методы всегда рассматривают проблему как целое. К наиболее известным
методам этого вида относятся мозговая атака и синектика.
Метод мозговой атаки был разработан в 1953 г. американским консультантом в области
рекламы Осборном. Основная идея этого метода заключается в неконтролируемой генерации и
спонтанном переплетении идей участниками группового обсуждения проблемы. На этой базе
возникают цепочки ассоциаций, которые могут привести к неожиданному решению проблемы.
Для успешного применения этого метода следует соблюдать ряд принципов:
в заседании должны принимать участие от 5 до 12 человек;
оптимальная продолжительность заседания от 15 до 30 Минут;
количество идей важнее, чем их качество;
нет никаких авторских прав на идеи, любой участник может перенять и развивать идеи
другого;
критика в любом виде запрещена, логика и опыт только мешают;
иерархический уровень участников не должен слишком отличаться, иначе могут возникнуть