 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
175
Киберсекс заканчивается в суде
Муж Даяны Гойден (Diane
Goydan) из Нью-Джерси обвиняет ее в повышенной жестокости к нему,
проявившейся в ходе установившихся игривых отношений этой женщины с одним из участников
новостной группы, в которую она также входит. Госпожа Гойден обвиняется в совершении виртуальной
измены мужу, осуществляемой в форме обмена киберсексуальными посланиями с партнером, о котором
известно только его прозвище – Проныра. Эти двое участников имели длительные сексуально
окрашенные онлайновые разговоры. Господин Гойден обнаружил их и записал на диск, что стало
основанием для подачи его заявления о разводе. Госпожа Гойден и Проныра согласно документам о
разводе, имеющимся в суде Нью-Джерси, никогда не встречались лично, хотя они планировали довести
дело до логического конца в номере для новобрачных в отеле в Нью-Хемпшире, заказанном ими
накануне того дня, когда муж женщины эту онлайновую связь обнаружил. Однако госпожа Гойден
утверждает, что ее онлайновая связь была не более чем дневными романтичными грезами и подала
встречный иск: она полагала, что ее сообщения не должны предаваться огласке, так как носят частный
характер (Multimedia Futures. 1996. 12 февраля).
Киберподключения
Поиски (в самых различных видах) в Интернете могут стоить пользователю и времени и затрат – к
времени, затрачиваемому на отыскание нужной информации, добавляются счета от телефонных
компаний, а также счет за подключение к Интернету. Каванах (Kavanagh, 1996) полагает, что компания,
в которой работают 50 сотрудников, имеющих в среднем достаточно скромную годовую заработную
плату (15 тыс. ф. ст. на каждого), тратит на эти цели 94 тыс. ф. ст. в год без включения накладных
расходов. Другое исследование, выполненное компанией Nielsen
Media
Research, показывает, что
сотрудники таких структур бизнеса, как Apple
Computer
Inc., AT&T и IBM, в совокупности всего за
один месяц провели в Сети 350 восьмичасовых рабочих дней, посещая web-сайт журнала Penthouse,
предлагающего своим посетителям мягкое порно.
Разработка онлайновых стратегий
Онлайновые стратегии определяются целями (или причинами, побуждающими человека или
организацию выйти в онлайновый режим), а также имеющимися ресурсами. Выбранная стратегия
определяет общий дизайн Web-сайта (структуру, степень сложности, уровень интерактивности,
внешний вид и другие параметры) и его интегрированность как с другими коммуникационными
инструментами, так и с общими операциями бизнеса. Стратегия должна разрабатываться и
согласовываться с заказчиком до того, как будет создана домашняя страничка (открывающий экран).
Маркетолог должен знать, какие цели являются для него приоритетными, т.е. необходимо ли в
первую очередь обеспечивать присутствие организации, помогать ее продажам или формировать для
нее базу данных. Если требуется помогать продажам, то сайт должен строиться с таким расчетом, чтобы
он мог облегчить потребителю перемещение по различным этапам процесса принятия решения,
позволяя рассмотреть их под разным углом зрения и с разных сторон. Конечно, в такой Web-сайт могут
быть встроены и другие функции. Однако, скорее всего сайт будет в первую очередь удовлетворять
пользователя только по отдельным целям. Первый год его работы может оказаться трудным, однако с
каждым последующим годом задавать цели в количественном виде становится легче, так как менеджер
продвигается все выше по кривой обучения.
Даже очень посещаемые сайты прибыли не дают
Даже те компании, чьи Web-сайты посещают 100 тыс. раз в день, не являются прибыльными
(Fortune. 1995. 21 мая).
Таким образом, онлайновая стратегия должна строиться на основе того, хотите ли вы, чтобы ваш
сайт просто обеспечивал вам присутствие, или рассчитываете на то, что он станет известным во всем
мире и поэтому необходимо разрабатывать престижный статус типа «обязательно посмотреть».
Стратегия определяет, какие ресурсы будут задействованы, какие цели будут решаться и как это все
будет взаимоусиливаться как коммуникационными целями, так и операционными. Воспользуйтесь
контрольным листом по стратегии маркетинговых коммуникаций, чтобы проверить, в какой степени
онлайновая стратегия учитывает основные ее ключевые компоненты: сегментацию, целеполагание,
позиционирование, устойчивое конкурентное преимущество, тип процесса совершения покупки,
последовательность использования коммуникационных инструментов и время их задействования,