 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
166
на такую базу данных может выявить определенные потребительские профили, что, в свою очередь,
позволяет предлагать новые идеи взаимодействия с пользователями.
Спонсорство
Интернет облегчает творческое спонсорство: Web-сайт может иногда поддерживаться в режиме
совместного спонсорства. Отдельная страница (в рамках Web-сайта) на конкретную тему, если она
привлекает нужную аудиторию, может спонсироваться совместно. На Web-сайте может создаваться
сетевое событие, в котором структуры бизнеса примут участие как спонсоры (самостоятельно или с
кем-то вместе). Поэтому маркетологи могут спонсировать Web-сайты других организаций, отдельные
их страницы или события, а также создавать на своих сайтах собственные формы спонсируемых
событий. Так, Sun обслуживает серию информационных серверов, которые используются для
освещения определенных спортивных событий. Например, в 1994 г. во время мирового первенства по
футболу, проводимого в США, на главный сервер этой корпорации, установленный в Лос-Анджелесе,
посетители выходили свыше 3 млн. раз. Sun также имеет партнерские отношения с группой Rolling
Stones, что позволило ей создать сервер, обслуживающий доступ фанов к базе данных об информации о
Rolling
Stones, датах их концертов, к видео- и аудио-клипам и библиотеке фотографий. И конечно,
любое традиционное спонсорство должно реализовываться через Web-сайт таким образом, чтобы
посетители получали напоминание о других внешних спонсорских видах деятельности.
Выставки
В настоящее время виртуальные выставки сводят под одну виртуальную крышу многочисленных
поставщиков, конкурентов и потребителей. Не покидая своего офиса или дома, потребители могут, не
подвергаясь изнурительным физическим нагрузкам, характерным для огромных выставок, посетить
отдельные экспонаты в любое время дня и ночи. Они также могут отправиться на виртуальные стенды,
попробовать выставленные там продукты и услуги и оставить запрос на дополнительную информацию.
Каким образом Интернет может мешать маркетологам?
Информационные технологии в частности и производственные технологии в целом порождают не
только преимущества, но и дополнительные препятствия. Любой технологией можно пользоваться с
толком, но можно ею злоупотреблять, совершать ошибки, применять ее не по назначению. Прежде чем
мы перейдем к широкому диапазону осложнений, возникающих при использовании ИТ, рассмотрим
общий подход на примере такой простой технологии, как стиральная машина. Она была создана как
устройство, помогающее экономить труд. Однако затем стандарты гигиены и ожидания пользователей
начали возрастать, и в конце концов одежду пришлось стирать более часто, что, в свою очередь,
привело к общему возрастанию работы, несмотря на изначальный подход, в основе которого лежала
экономия труда.
Вполне вероятно, что огромные возможности по предоставлению новой информации (через
Интернет) будут сопровождаться все большим числом битов и байтов, а также появлением
усовершенствованных поисковых устройств, поэтому когда вы будете осуществлять поиск требуемой
информации, не вернется ли к вам результат этого поиска в виде неподъемного для вас огромного
списка статей, указанных поисковой машиной? Другими словами, по мере того как сети и информации
становятся все более масштабными, они могут стать самодостаточными системами, поддерживающими
друг друга через неконтролируемую извне цифровую спираль.
Закон Паркинсона о бюрократии утверждает, что, когда вы создаете более крупную
бюрократическую структуру, решаемые задачи странным образом поглощают все ресурсы, имеющиеся
в наличии. При подходе к развивающейся ситуации с этой точки зрения возникает вопрос, сможет ли
интернетовская технология сокращать работу или она ее будет увеличивать? Ответ на него, очевидно,
может существенно повлиять на решение маркетологами стоящих перед ними задач. Однако Интернет
может также помешать маркетологам и в других случаях. Перечислим семь наиболее возможных
направлений помех.
Каким образом Интернет мешает маркетологам
1. Несбывшиеся ожидания
Медленная загрузка информации и медленный доступ
Медленное реагирование, плохое обслуживание потребителей
Медленно раскручивающиеся сайты