 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
144
5.
Что является ограничениями, препятствующими интегрированным маркетинговым
коммуникациям?
ГЛАВА 10. ПРОБЛЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ХАРАКТЕРА: ИНТЕРНЕТ
Учебные цели
Понять, в чем проявляется высокая динамичность процесса перемен в результате действия
информационных технологий.
Уяснить концепцию Интернета.
Понять, каким образом Интернет может помочь маркетологам.
Понять, каким образом Интернет может мешать маркетологам в их работе.
Рассмотреть процессы разработки онлайновых стратегий.
Темы, рассматриваемые в данной главе
Происходящие изменения и динамичная природа информационных технологий
Каким образом Интернет может помочь маркетологам?
Каким образом Интернет может мешать маркетологам?
Каким образом Интернет мешает маркетологам?
Разработка онлайновых стратегий
Приложение 10.1. Издержки
Приложение 10.2. Рекомендации специалиста Compuserve по созданию домашних страниц
Приложение 10.3. Интернет: польза или бесполезность?
Происходящие изменения и динамичная природа информационных технологий
В жизни меняется все, в том числе продукция, люди (сотрудники и потребители), организация дела,
технологии. Уменьшается продолжительность жизни существующих продуктов и быстрее завершается
цикл разработки новых, динамичнее выходят на рынок новые конкуренты, все чаще возникают
структуры бизнеса, действующие в глобальных масштабах, сотрудники и работники становятся все
более мобильными (с точки зрения предложения ими своих трудовых услуг), стремительно возникают
новые социальные ценности, потребности, факторы, желания, создаются новые рынки, время от
времени по основным отраслям бизнеса прокатываются волны «технологических цунами» – все это и
многое другое приводит к тому, что перемены в обществе становятся все более масштабными и
динамичными.
Неизбежно возникает вопрос, являются ли перечисленные источники изменений возможностями или
угрозами, вносящими в нашу жизнь большую неопределенность? Сейчас все мелькает как в
калейдоскопе: люди стремительно переезжают с места на место, часто и коренным образом меняют
профессии, к сожалению, неожиданно умирают. Компании становятся все более крупными, сливаются
друг с другом и исчезают. Где сейчас те компании, которые Том Петере (Torn
Peters) называл в свое
время «превосходными»? Другими словами, изменения стали постоянным условием жизни. И поэтому
их необходимо отслеживать, учитывать и использовать в своих интересах.
Информационные технологии (ИТ) меняются очень быстро. Более того, скорость их изменения все
время нарастает, а они, в свою очередь, меняют все остальное, с чем взаимодействуют. Очень важно
этот процесс хорошо понимать и соответствующим образом к нему адаптироваться. Быстро
меняющиеся ИТ приносят обществу в целом и бизнесу и рынкам в частности, как новые выгоды, так и
дополнительные сложности. Из-за обескураженности и беспокойства, вызванных излишне высокими
информационными нагрузками, люди теперь все чаще вынуждены полагаться на мнение специалистов,
когда им нужно в чем-то разобраться.
ИТ меняет то, как мы мыслим, читаем, перемещаемся. Словом, перемены затрагивают все: наши
манеры, наше общение с друзьями – все, что входит в канву общей социальной материи. Некоторые
исследователи утверждают, что теперь ИТ фактически начинают создавать новый тип жизни –
совершенно искусственный организм, который может по-своему дышать, размножаться, мутировать,