 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
96
На практике советские ученые изобрели множество способов для того, чтобы скрыть свою
слабость в администрировании: прежде всего — злоупотребление коллегиальностью в принятии
решений. Оно позволяет заменить персональную ответственность руководителя коллективной, то
есть обезличенной. Советский бюрократ (и в этом его отличительная черта) склонен то и дело
привлекать руководителей других инстанций «для согласования». Еще один способ — выполнение
руководителем той работы, которую должен делать не он, а исполнитель.
Неэффективное управление, полагаллидер харьковской школы, ориентируется на абсолютные
формы и догмы. В советской системе почему-то принято оценивать руководителя не по деловым
качествам, а по социально-классовому происхождению. Фактически, это попытка исходить из
некоторой идеальной модели. Согласно концепции «трех категорий качеств функционеров»
Дунаевского, навыки и умения, требуемые от руководителя любого ранга, определяются конкретной
ситуацией, а не абсолютной нормой или идеальным типом администратора. Под конкретной
ситуацией надо понимать налаженность (уровень организованности) работы и характер труда.
Конретный пример. Ситуационный подход Ф.Дунаевского
Первая ситуация. Там, где работа подлостью отлажена, должностные обязанности расписаны
точно и в срок, необходим функционер, отличающийся умением подчиняться установленным
нормам, выполнять их аккуратно и быстро. При этом степень сложности функций, которые он
выполняет, определяется количеством одновременно поступающих к нему единиц информации, а
также степенью непрерывности поступления документов.
Вторая ситуация. Если работа заранее расписана лишь в самых общих чертах (дана формула
решения, но не раскрыто его содержание), то от руководителя требуется умение сообразовываться с
конкретными обстоятельствами, делать выбор из нескольких вариантов решения. Лучше всего
подходит руководитель с аналитическим, нестандартным мышлением, способный действовать
вопреки установившимся канонам. Главное качество — умение полностью просчитывать возможные
варианты и обстоятельства.
Третья ситуация. Там, где дело не налажено, организационная структура управленческого
аппарата отсутствует (своего рода «нулевой цикл»), там необходимы волевые качества, умение
выделить главное в проблеме, найти единственно правильное решение. Особенно нужны здесь,
выражаясь современным языком, качества неформального лидера: умение влиять налюдей,
настойчивость, чувство юмора. Так Ф.Дунаевский писал в конце 20-х годов.
В индустриальной психологии на Западе еще только зарождались основы современной теории
лидерства. Основной акцент тогда ставился на личные качества руководителя («профессионального
лидера») — врожденные и приобретенные. Называлось это «теорией черт». « Ситуационная» теория
лидерства была еще впереди. Конечно, ее создал вовсе не Дунаевский, но у него мы найдем немало
сходных идей.
Развитие психотехники
Особо надо сказать о развитии в 20-е годы психотехники. В тот период она внесла значительный
вклад в практику управления. Психотехника (термин предложен в 1903 г. немецким психологом
В.Штерном) разрабатывала конкретно-психологические методы решения практических задач.
Основателем ее считается Г.Мюнстерберг. Заметным общественным явлением, своего рода модным
поветрием психотехника стала в годы Первой мировой войны. Диапазон решаемых ею задач был
достаточно широк: профотбор и профконсультации, профессиональное обучение и рационализация
труда, борьба с профессиональным утомлением и травматизмом, психогигиена и психотерапия,
наконец, создание психологически обоснованных конструкций машин и оборудования.
Перенесение некоторых методов психотехники, особенно тестов, в условия Советской России, с
одной стороны, дало толчок развитию собственной прикладной психологии, а с другой — встретило
резкую критику ряда советских нотовцев и заставило разрабатывать альтернативные научные
программы. По мнению Гастева, увлечение психотехникой у нас в стране наблюдалось в тот момент,
когда за рубежом многие фирмы и предприятия уже отказались от ее услуг, убедившись в неспособ-
ности данной науки строго экспериментальным путем изучить психологические качества,
необходимые для той или иной профессии. Гастев, опираясь на разработки ЦИТа, предлагает иной
путь — не слепое копирование зарубежных образцов, а развитие собственных оригинальных методик
и программ. Методологическая база для таких исследований, по его мнению, заложена