 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
63
осознать, что при такой системе — если хаос и анархию на производстве можно назвать системой
— «расходы растут в геометрической, а доходы — только в арифметической прогрессии» [59, с.78].
Так что же такое эффективное управление, которое можно противопоставить военно-
разрушительному типу организации? Принципы производительности просты и очевидны, они
появились за миллионы лет до зарождения жизни на земле. Поскольку в них нет ничего особенно
сложного, то они доступны даже среднему руководителю, ибо «правильные принципы в руках
посредственных людей оказываются сильнее бессистемных и случайных попыток гения» [59,с.2б].
Работа производительная и напряженная
Главное, что надо сделать, это выяснить разницу между работой напряженной и работой
производительной. «Рузвельт всегда был апостолом крайнего напряжения, Но напряжение и
производительность — это не только не одно и то же, но и вещи прямо противоположные. Работать
напряженно — значит, прилагать к делу максимальные усилия, работать производительно — значит
прилагать к делу усилия минимальные. Истинная производительность всегда дает максимальные
результаты при минимальных усилиях... Напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты
при усилиях ненормально тяжелых» [59, с.35—36].
Крупные результаты — грандиозные сооружения и величественные стройки — могут служить
целью только для неэффективного управления. Ибо они всегда достигаются при сверхчеловеческом
напряжении. Подобные предприятия не могут быть науко- и интеллектуалоемки-ми, они — памятник
массового приложения физического труда и неразумной траты материалов, узаконенного рас-
хищения природных ресурсов. Не имеет значения, как вы расхищаете недра страны — возводите ли
грандиозные сооружения на месте или экспортируете сырье в дальние страны. И в том, и в другом
случае вы лишний раз доказываете, что вашу страну нельзя считать индустриально развитой, а
организацию управления — функциональной.
Такой страной в начале XX века и являлись, по мнению Эмерсона, Соединенные Штаты. Экспорт
состоял из таких продуктов, как нефть, каменный уголь, руда, а импорт — из предметов
квалифицированного труда. Ввозимые страной химические изделия являются лишь побочными
продуктами производства, которые при неэффективной организации обычно выпускаются в воздух.
Предметы роскоши, стекло, фарфор, которые ввозятся в США, «стоят бесконечно дороже тех
материалов, из которых они делаются, — и следовательно, эти товары тоже являются
произведениями ума и рук человеческих», квалификации и ремесленных навыков [59, с.62].
На принципе напряжения — главном принципе военно-расточительной организации — основана
поштучная оплата труда. «Наоборот, нормированные выработки и премиальная система, — пишет
Эмерсон, — основаны на принципе производительности... Поштучная оплата — это возвращение к
уровню дикаря; нормирование выработки — это шаг в будущее» [59, с. 39].
Научное нормирование — лишь один из двенадцати принципов производительности. Кроме него
у Эмерсона есть принципы здравого смысла, компетентности, скоординированности действий,
производительности, дисциплины, профессионального отбора и другие. Все они, говорит Эмерсон,
— петли единой сети, сплетенные так прочно, что применение одного требует использования всех
других. Кроме прочной связи, принципы Эмерсона обладают еще одним качеством: их применение в
корне меняет старую точку зрения на менеджмент, требует нового образа мышления. Так оно и есть:
чтобы следовать философии Эмерсона, надо отказаться от устаревших истин управления.
Вид на управленческую пирамиду снизу
Например, надо отказаться смотреть на управленческую пирамиду сверху вниз и считать, что
подчиненный является продолжением и расширением личности начальника или работодателя. На
самом же деле «начальник существует только для того, чтобы делать производительную работу
подчиненного — работу, которая к расширению начальствующих личностей никакого отношения не
имеет» [59, с.39]. В том нет ничего необычного, ведь и человек обслуживает станок, который про-
изводит материальную продукцию, а не самого себя, хотя он считается главным субъектом
производства.
Но если современное производство построено так, что главное в нем — оборудование, а основная
обязанность рабочих — обслуживать его, то почему же современное управление должно строиться
иначе? — задается вопросом Эмерсон. Управленческую пирамиду надо строить снизу, и тогда никто
не сможет самонадеянно распоряжаться сверху [59, с.42]. «Поднимаясь вверх по административной