 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
135
вопрос, на который и сегодня пытаются ответить ученые: что лучше — строить отношения с
подчиненными на дружбе (персональная власть) или на страхе (позиционная власть)?
Как и Макиавелли, Этциони считает, что руководитель должен учитывать и то, и другое.
Отношения, основанные на любви, непостоянны и краткосрочны, если нет страха перед возмездием.
Отношения, основанные на страхе, более длительны, но они чреваты скрытым сопротивлением.
Эффективный руководитель должен иногда жертвовать краткосрочными отношениями (любовь)
ради долговременного уважения (страх), но быть осторожным, если не хочет, чтобы страх перешел в
ненависть.
Модель успешного руководителя Б.Басса
Основная функция руководителя в терминах теории организационного поведения формулируется
так: выполнение поставленной задачи посредством других людей, т. е. посредством стимулирования
и управления их действиями. В этом случае успех его деятельности должен оцениваться
производительностью труда подчиненных. Для того чтобы лучше различить успешного
руководителя и эффективного руководителя, Б.Басс воспользовался следующей мысленной моделью.
Предположим, что руководитель А пытается повлиять на работника В с тем, чтобы тот лучше
справился со своим заданием. Попытки А оцениваются как успешные или неуспешные в
зависимости от того, как справился со своей работой В, причем успех может измеряться множеством
точек на континууме. Если даже он достиг относительно высокой точки на шкале и его действия
следует оценить как успешные, мы все равно ничего не сможем сказать об их конечной
эффективности.
Допустим, А и В недолюбливают друг друга, либо находятся во враждебных отношениях, и В
подчиняется А только в силу присущей должности А власти. В этом случае мы можем заключить,
что А является руководителем успешным, но неэффективным. С другой стороны, если В выполняет
свою работу потому, что он хочет, т. е. не из-за страха перед наказанием, а в силу внутренней
мотивации к деятельности, полагая, что достижение целей организации приближает его к дости-
жению собственных или что затрачиваемые усилия адекватно вознаграждаются (компенсируются с
некоторой прибавкой), то А оценивается как успешный и эффективный руководитель.
Таковы отношения взаимного сотрудничества и уважения, искусство руководителя ставить цели,
которые отвечают собственным устремлениям подчиненного. Например, цель — повышение
производительности труда в два раза, стремление работника — увеличение оклада в 1,5 раза. Или:
совмещение профессий (фактически выполнение работы, на которую невозможно найти человека) и
увеличение жалования на 60%.
Итак, если руководитель заинтересован только в успехе, то он делает акцент на позиционной
(формальной) власти и жестком контроле. Напротив, когда он стремится быть эффективным, он
акцентуируется на персональной (неформальной) власти и общем контроле. Первый тип власти
отличается делегированием полномочий сверху вниз, а второй — генерированием авторитета снизу
вверх через согласие подчиненных добровольно признать такое распределение ролей. Руководитель
может быть успешным, но неэффективным (когда оказывает кратковременное влияние на поведение
других), а может быть успешным, и эффективным (если нацеливает подчиненных на
долговременный рост производительности и организационное развитие).
Модель эффективной организации Р.Лайкерта
Р.Лайкерт установил три типа переменных, определяющих долговременную эффективность
организации.
К причинным переменным он отнес внутриорга-низационные факторы, находящиеся под
контролем администрации, — формальная структура организации, экономическая стратегия и
социальная политика, профессионально-квалификационный состав работников и т. д.
Промежуточные переменные обозначают человеческие ресурсы организации — отношение к
труду и навыки людей, организационный климат, методы принятия решений, уровень
доверительности к руководству, лояльность, способы стимулирования и мотивации деятельности и т.
п.
Наконец, результирующие зависимые переменные выражают конечный результат усилий — рост
или падение производительности труда и прибыли, удовлетворение своей продукцией запросов
потребителей и др.