 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
120
ответственность, но и стремится к ней. Способности к творчеству, которые не полностью
используются в организациях, присущи большинству людей [109, с.47—48].
Принятие на вооружение негативной концепции («теория X») означает отстранение подчиненных
от участия в выработке решений, подавление инициативы детальным, мелочным контролем.
Позитивная концепция («теория Y»), предполагающая осуществление менеджером общего контроля
и привлечение работников к управлению, больше соответствует демократическому стилю
руководства.
Принципиальной особенностью концепции Макгрегора, на что не всегда обращается внимание,
является то, что «теория X» и «теория Y» не носят исследовательского характера, т. е. не отвечают на
вопрос, как это происходит на самом деле. Прежде всего они имеют рекомендательное значение, ибо
говорят о том, как это нужно делать. Суть концепции — установление зависимости между стилем
управления и поведением служащих.
Авторитарный руководитель — не обязательно тот человек, который сознательно считает своих
подчиненных ленивыми, инертными существами, способными подчиняться лишь окрикам и угрозам.
В действительности многие менеджеры вполне реально воспринимают людей такими, какие они есть
на самом деле, с их сложным внутренним миром, но в силу объективных обстоятельств или других
причин ведут себя с подчиненными так, как описано в модели авторитарного руководителя. Причем
это не всегда может зависеть от общественных условий. Даже при демократическом строе многие
руководители практикуют автократические методы управления.
Иногда за внешней развязностью у них действительно скрывается циничный взгляд на людей.
Гораздо чаще авторитарный стиль навязан объективными условиями, несмотря на то, что
субъективно они, вполне вероятно, не склонны к нему. Поэтому считается, что в иных ситуациях не
человек выбирает себе стиль руководства, а стиль выбирает человека. И выбор бывает независимым
от воли и сознания самого руководителя. Причинами выбора авторитарной модели могут стать
неорганизованность на производстве, развал трудовой дисциплины, некомпетентность руководителя
или подчиненных.
Диагностика и внедрение
Поскольку концепция Макгрегора носит ярко выраженный инструментальный характер, то перед
тем, как компания вознамерится перестроить систему управления, она должна продиагностировать
реальные условия и ответить на ряд вопросов:
1) каково отношение к подчиненным в компании (уровень доверительности, вовлечения в
принятие решений, развитие инициативы);
2) соответствует ли производительность труда ожидаемой уровню (возможно, что она достаточно
высока и реорганизация не требуется);
3) каковы состояние трудовой дисциплины и потери рабочего времени из-за отсутствия служащих
на работе, забастовок, вынужденных простоев и т. п.), каков организационный климат в целом.
Зная реальное положение, менеджеры могут строить свои отношения, исходя либо из «теории X»,
либо из «теории Y». Они не обязательно должны быть альтернативными, исключающими друг друга.
На практике встречаются и смешанные типы, с элементами того и другого стиля. Кроме того,
менеджер может менять свою концепцию управления в зависимости от сложившейся ситуации,
внешней конъюнктуры, фазы развития предприятия, переходя от авторитарного к демократическому
стилю, либо наоборот.
Следует понимать, конечно, что обе теории стилей управления Макгрегора отражают только
предположения и умозрительные заключения относительно природы трудовой деятельности и не
подкреплены соответствующими эмпирическими исследованиями. Спустя некоторое время после
публикации своей работы Макгрегор убедился в том, что его концепция часто получает ложное
истолкование.
По мнению Макгрегора, «теория X» объясняет последствия применения определенной стратегии
менеджмента, описывает природу человека. Искажение концепции, по видимому, и обусловлено
смещением двух различных аспектов.
Принятие менеджментом одной из двух теорий создает соответствующие организационный
климат, структуру управления и социальную политику. Когда людей лишают возможности
удовлетворить в труде важнейшие для них жизненные ценности или потребности («теория X»), они
соответственно и ведут себя: апатично или пассивно, не желая принимать на себя ответственность,