 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
106
Влияние тейлоризма сказалось в другом — он коренным образом изменил культуру труда и
организацию производства. И тейлоризм здесь надо понимать как широкое научное движение
инженеров-рационализаторов, охватившее тысячи людей. Изменился менталитет и стиль управления
американских предпринимателей.
Вопросы к главе
1. Чем различаются современная инженерия и «социальная инженерия» 20-х годов?
2. Чем различаются прикладная социология и социальная инженерия у Гастева и Витке?
3. Чем различаются подходы Гастева и Витке к социальной инженерии?
4. Что такое «принцип параллельности»?
5. Почему Витке — «файолист», а Гастев — «тейлорист»?
6. Чем подход Дунаевского отличался от полхода Гастева?
7. В чем сходство и отличие внедрения системы Тейлора и системы Гастева?
Глава 18 ХОТОРНСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ
Движение «человеческие отношения» положило начало новому этапу в развитии зарубежной
социологии менеджмента. Данное направление или, в узком значении слова, научная школа и по сей
день сохраняет свои позиции. Новые концепции и теории, возникшие в последние десятилетия,
например, «обогащение труда» и «качества рабочей жизни», берут свое начало в исследованиях
Элтона Мэйо.
Исходной точкой направления «человеческие отношения» надо считать знаменитые Хоторнские
эксперименты, проводившиеся в 1927—1932 гг. Следует подчеркнуть тот факт, что в основе новой
школы менеджмента лежали эксперименты, а не концепция или теоретические предположения.
Э.Мэйо обнаружил роль малой группы, а затем и человеческий фактор случайно, эмпирическим
методом проб и ошибок.
Первые опыты Э.Мэйо
Элтон Мэйо (1880—1940) родился в Австралии. В университете изучал этику, философию и
логику. Переехав в Шотландию, он много занимался медициной и исследованиями в области
психопатологии. Видимо, здесь он познакомился с произведениями Эмиля Дюрк-гейма и Зигмунда
Фрейда, которые оказали на формирование его взглядов огромное влияние. Затем Мэйо переезжает в
США, где поступает в школу финансов и коммерции при Пенсильванском университете. С 1926г.
Мэйо становится профессором индустриальной социологии в Гарварде.
Хоторнские эксперименты, принесите ему мировую известность, были не первыми
исследованиями Мэйо. Еще в 1923—1924 гг. на текстильной фабрике в Филадельфии он изучал
причины текучести кадров. В целом на фабрике она составляла 50—60% в год, что считалось вполне
нормальным явлением. Однако в прядильном цехе фабрики она подскочила до 250% [96, с.70—72].
Руководство предприятия не на шутку встревожилось и первым делом пригласило специалистов по
«научному менеджменту». Трудно судить об уровне их квалификации, но известно, что успехов они
не достигли.
После этого администрация обратилась в Гарвардский университет, где как раз работал Мэйо. Для
него это было первым полевым исследованием в промышленности. Он начал с тщательного изучения
условий труда в прядильном цехе. Его взору предстала неутешительная картина. Рабочие
напоминали роботов, в постоянной спешке двигавшихся вдоль пролетов цеха туда и обратно,
соединяя концы оборванных нитей. Они либо не успевали переговорить друг с другом, либо не
имели такого желания вовсе.
Социальная изоляция, отсутствие стимулирующего вознаграждения. Жалобы рабочих на плохое
самочувствие не достигали администрации, их передавали мастеру. Он же, как в дотейлоровские
времена, являлся фактическим хозяином ситуации и не собирался ничего менять. Психологическое
состояние исследуемых было плачевным: одни из них двигались как будто в полусне, другие были
раздражены и агрессивны. Социально-психологический климат выражался одним словом —
пессимизм.
Предшественники Мэйо не достигли успеха потому, что главную причину видели в плохих
условиях труда. Так оно и было на самом деле, но освещение, запыленность и шум влияли на людей
в меньшей мере, чем какие-то другие, более важные факторы. Их-то и предстояло выявить Мэйо
после того, как выяснилась второстепенная роль физических факторов.