 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
50
5. Возможна комбинация этих форм, и во многих случаях она оказывается весьма
полезной и эффективной. Например, создание творческих коллективов, состоящая как из
собственных работников, так и из приглашенных специалистов консультационной фирмы.
При этом очень важно учитывать (и здесь часто возникают сложности) социально-
психологические моменты формирования таких коллективов.
Вообще в исследовании управления и в управлении такими исследованиями возникает
много проблем, к решению которых надо быть готовыми. Это проблемы полномочий на
организацию наблюдений, тестирования, социометрического анализа и пр., проблемы
предоставления и поиска необходимой информации, которую не всегда работники стремятся
открыть и предоставить, проблема обеспечения соответствующих условий,
административного вмешательства в рабочий процесс исследуемого объекта, которое
должно быть минимальным, проблема доверия и влияния на социально-психологическую
атмосферу работы. Исследования управления не должны нарушать порядок и ритм
нормального функционирования системы управления.
Все эти вопросы должны быть заранее продуманы при планировании и построении
организации исследования.
9.2. Технологии исследования систем управления
Любое исследование является организованным процессом. В основе его организации
лежит определенная технологическая схема, которая отражает последовательность и
комбинацию использования методов исследования.
Технология
— это вариант рационального построения процесса исследования.
Например, строительство дома предполагает сначала возведение фундамента, потом самого
здания и на заключительном этапе — крыши. Это процесс строительства, отражающий
содержание и особенность этого вида деятельности. Но технология строительства может
быть разнообразной в рамках этого процесса. Если дом большой, то можно сделать сначала
фундамент его селекции и начать возводить стены, параллельно заготавливать элементы
крыши. Все зависит от распределения ресурсов и выбора варианта их использования. Но
можно не приступать к возведению стен, пока полностью не закончатся работы с
фундаментом.
Процесс всегда отражает объективные этапы выполнения работы,
технология
— это
вариант рационального выполнения работ.
В зависимости от характера исследуемой проблемы, а также конкретных условий, таких
как время, ресурсы, квалификация, острота проблемы и пр., технологические схемы могут
быть различными. Поэтому важно выбирать эффективные технологические схемы или
конструировать их по реальным потребностям и условиям (схема 38).
Наиболее простой, элементарной технологией является линейная технология. Она
заключается в последовательном проведении исследований по этапам постановки проблемы,
формулировке задач ее решения, выборе методов исследовании, проведения анализа и
поиске позитивных решений, экспериментальной проверке решения, если она возможна,
разработке инноваций.
Каждый из этапов характеризуется оригинальным набором методов исследования и
временными ограничениями. Это и определяет успех проведения исследования.
Такая технология может быть весьма эффективной в случае решения сравнительно
простых исследовательских проблем. В практике не всегда удается построить
технологическую схему так прямолинейно и последовательно. На каждом из этапов могут
возникнуть новые проблемы или затруднения, которые заставят вернуться к предыдущему
этапу и скорректировать его работы. Например, может оказаться, что проблема определена
недостаточно глубоко, появилась необходимость рассмотреть ее в новом ракурсе или не
полностью выявлены альтернативы использования методов исследования, возникла
необходимость привлечения новых ресурсов для обеспечения качества исследования и т. д.