 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
372
выполнения проекта. Недопонимание этого – серьезное препятствие на пути инвестиций в российскую
промышленность или в прямом инвестировании российских капиталов в западную промышленность.
Таким образом, продукцию, произведенную предприятием или системой предприятий, будут покупать
тем охотнее, чем больше будет представлено веских доказательств, что предприятие заботится об
окружающей среде, о своих сотрудниках, об охране труда и т. д. Так, информация о медицинских
исследованиях канцерогенности изделий из асбеста (всем известные шиферные покрытия для крыш)
привела к немедленному свертыванию в 1988 г. инвестиций в развитие добычи и переработки асбеста и
перекачке капитала в производство альтернативных материалов (металлы, пластик и др.).
В то же время в России сложилось упрощенное понимание термина "качество", под которым
рассматривается соответствие каким-либо стандартам или наличие сертифицированной системы
качества по ISO 9000. Таким образом, простейшее уравнение "соответствие стандартам=качество"
является родным детищем плановой экономики. Рыночная экономика требует ориентации не только на
соответствие нормам и стандартам, а на наиболее полное удовлетворение потребностей конкретного
потребителя и общества в целом. При этом наличие сертифицированной системы качества не
гарантирует немедленного успеха на рынке, а только является одним из элементов конкурентной
борьбы.
Основой современной концепции качества является ориентация:
• на удовлетворение потребностей потребителя и общества в целом;
• на непрерывное улучшение качества.
В последнее время при обсуждении систем качества, построенных на отмеченных выше принципах,
используется термин "конкурентоспособное качество".
Понятие качества относится не только к материальным носителям промышленной продукции,
полупродуктам, сырью, но и к услугам, научным разработкам, инновационной деятельности,
информации и т. д.
18.2. Развитие методов обеспечения качества
Исторически методология обеспечения качества может быть разделена на пять этапов.
1.
Испытания продукции и удаление бракованных деталей. Еще в эпоху зарождения и развития
ремесла были сформулированы требования к качеству продукции. Соответствие этим требованиям
обычно проверялось испытанием каждого изделия, после чего негодная продукция отбраковывалась, а
прошедшая испытания отправлялась на рынок. Приведем текст указа Петра I по управлению качеством
оружия на основе результатов его испытаний. Звание мастера в ремесленных цехах присваивалось
только после серьезных испытаний качества изготовленных за определенный период изделий.
В конце прошлого века впервые на оружейных заводах стали использовать сборочные операции из
стандартных (то есть аналогичных какому-либо эталону) деталей. В начале XX в. сборку из