 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
370
Гарант – поручитель: государство, учреждение или лицо, дающее в чем-либо гарантию.
В последние годы в зарубежной практике в связи с обострением проблемы сбыта и нестабильным
финансовым положением потребителей продукции заключаются контракты, по которым за продавцами
сохраняется право собственности на товар до тех пор, пока покупатель полностью не оплатит стоимость
товара. И если покупатель задержит выплату кредита, то продавец по такому контракту имеет право
изъять товар у покупателя, не возвращая ему денежных сумм, уже выплаченных за товар (при этом не
нужно обращаться ни в суд, ни в арбитраж). Ввиду особой значимости подобные контракты
регистрируются у нотариусов или в муниципалитетах. Эти контракты эффективны при продаже товаров
длительного пользования (автомобили, телевизоры, холодильники и пр.) и нерациональны для
невозвратных товаров (продукты питания и другие потребительские товары, удобрения, семена и т.д.).
Ответьте на вопросы
1.
Почему целесообразно пользоваться услугами посредников на рынке?
2.
Что представляют собой виды посреднических операций – дилерские, комиссионные и по
договорам поручения?
3.
В чем преимущества консигнационного соглашения?
4.
В чем особенности работы дистрибьюторских фирм?
5.
Что такое неисключительное, исключительное и монопольное право продажи?
6.
Какие вы можете отметить особенности развития посреднических операций на российском
рынке?
РАЗДЕЛ VI. ФОРМИРОВАНИЕ ОБРАЗА ФИРМЫ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ
ГЛАВА 18. КАЧЕСТВО ВО ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Концепция качества в предпринимательстве
Менеджмент качества
Сертификация систем управления качеством
Независимая экспертиза качества
18.1. Качество – составная часть предпринимательской деятельности
Термин "качество" определен сравнительно недавно стандартом ISO 8402 и без изменений был
принят в национальных системах стандартизации, в том числе и в России. Согласно ISO "качество –
совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным
или предполагаемым потребностям".
Предпринимательская деятельность регулируется как внутренними потребностями владельца
(владельцев) предприятий (получение прибыли, воплощение собственных идей и разработок и др.), так
и удовлетворением социально-экономических, психологических, экологических и иных потребностей
общества. В XX в. важнейшей составной частью предпринимательства является следование концепции
качества. Так, стандарт ISO 8402 определяет менеджмент качества как "метод управления
организацией, основанный на сотрудничестве всех ее работников, ориентированный на качество и
обеспечивающий через удовлетворение запросов потребителей достижение целей долговременного
предпринимательского успеха и выгоды для всех работников организации и хозяйства в целом".
Следует отметить, что термин "качество" во всеобщем менеджменте качества означает достижение всех
целей менеджмента.
Рассмотрим кратко путь развития концепции качества как составной части предпринимательства.
Рождение и развитие "общества потребления" (качество – инструмент для удовлетворения
потребителя). В первой трети XX в. предпринимательская деятельность начала складываться как
составная часть так называемого "общества потребления", основной целью которого является
удовлетворение потребностей своих сограждан. Законодательно эта концепция была оформлена
впервые в США в 60-х г. как политика активной защиты государством потребителя от проникновения
на рынок недоброкачественной продукции. При этом основной идеей принятого в США закона о
защите прав потребителя была ответственность производителя за качество предлагаемых потребителю
продуктов. Потребитель и его требования являются высшим критерием по сравнению с возможностями
и желанием производителя.