 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
125
В систему законодательных актов регионов входят аналогичные федеральным акты, дополняющие и
подробнее их раскрывающие, но не противоречащие им. В промышленно развитых странах система
региональных законодательных актов, как правило, шире и глубже федеральных (по системе пирамиды:
чем ниже уровень, тем больше регламентирующих показателей и актов).
В систему нормативно-директивных и методических документов фирмы и вышестоящей
организации входят стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы
долговременного использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные
руководством фирмы (вышестоящей организации) и действующие только в данной фирме (в структуре
вышестоящей организации). По сравнению с рассмотренными законодательными актами документы
фирмы должны регламентировать состав, содержание и взаимосвязи элементов всех подсистем системы
менеджмента конкретной фирмы, а также технические (их количество в настоящее время преобладает)
и экономические документы.
Обязательные атрибуты нормативно-директивных документов фирмы — цель документа, основание
для разработки, место данной цели (задачи, функции и т.п. подсистемы системы менеджмента),
основание для разработки, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблюдаться при
решении цели (задачи), потребитель информации, нормы и правила их использования, возможный круг
исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов и срокам, санкции, источники
информации. В методических документах, кроме этих данных, должны быть приведены конкретные
методы.
Система взаимосвязанных планов, программ и заданий тоже относится к директивным методам
менеджмента, так как их срыв может нарушить стабильность работы всего коллектива. Чтобы меньше
было срывов, нужно добиваться высокого качества планов, программ и заданий.
Рассмотренные кратко методы менеджмента давно применяются, апробированы (правда, качество
этих актов и документов оставляет желать лучшего).
4.12. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД
Цель поведенческого подхода — оказание помощи работнику в осознании своих возможностей,
творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и
управлению фирмой. Основное назначение этого подхода — повышение эффективности фирмы за счет
повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении
всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в
целом (см. вставку 3).
Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и
заставлять или стимулировать людей выполнять ее.
Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы
мотивации.
Мотивация
— процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и
личных.
Самым первым приемом мотивации к труду был метод кнута и пряника (вознаграждения и
наказания), который применяется и сейчас.
В основе мотивации лежат потребности, матрица которых приведена в табл. 1.9 (подробнее см. п.
1.3.1).
Вставка 3. Соблюдение социальных норм способствует повышению эффективности деятельности
работника и организации
В социологии есть понятие "девиантное поведение". Это поведение личности, отклоняющееся от
общепринятых норм и вызывающее соответствующее реагирование со стороны общества или
социальной группы*.
* Тадевосян Э.В. Социология: Учебное пособие. - М.: Знание, 1998.
В широком смысле понятие "девиантное поведение" охватывает любые отклонения в поведении от
социальных норм - как положительные (трудоголик), так и отрицательные (преступник).
Девиация в деловой жизни допускается, но в определенных пределах, не нарушающих