 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
126
функционирование и целостность производственных и социально-экономических систем. Девиации
могут быть индивидуальными и групповыми. Задача менеджера низшего уровня: наблюдение за
личностью или группой и координация их действий и поступков. Задачи менеджера высшего уровня:
передача полномочий подчиненному (общие директивы); контроль за выполнением заданий (качество,
срок исполнения, все ли пункты выполнены); внушение подчиненному уверенности в его собственных
силах; помощь, если необходимо, в выполнении задания.
Кризисное состояние общественной жизни, при котором значительная часть ее субъектов нарушает
установленные социальные нормы, а нормативное социальное регулирование оказывается резко
ослабленным вследствие его непоследовательности, противоречивости и неопределенности, социологи
называют "социальная аномия".
На уровне менеджера, организации этот вопрос не решается, но это состояние определенным
образом сказывается на корпоративном духе организации, результатах ее деятельности.
Пример. Сотрудник маркетингового отдела фирмы отсутствовал на рабочем месте в течение дня. На
следующий день выяснилось, что он был задержан органами милиции за нарушение паспортного
режима. Никаких мер воздействия к работнику принято не было. Через некоторое время этот случай
повторился снова. Если в первый раз коллеги высказали сочувствие работнику маркетингового отдела,
то во второй раз данный поступок вызвал негативную реакцию коллег, так как было сорвано
ответственное задание и нарушены планы фирмы. Встал вопрос об увольнении работника.
4.13. СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления
определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме,
так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым
эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует
донной ситуации, максимально адаптирован к ней.
Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же
цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т.д.), учете
непредвиденных обстоятельств.
Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам:
а)
содержанию — технические, экономические, политические, организационные, психологические и
др.;
б) виду управленческого решения во времени — стратегические, тактические, оперативные;
в) ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;
г) методам реализации управленческих решений.
На рис. 4.10 приведена схема применения ситуационного подхода на примере разработки стратегии
повышения качества товара (цель), которая была разработана в 1995 г., а реализована в 1998 г.
Рис. 4.10. Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара (пример)