 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
203
Существенную роль во внешних успехах фирмы играют внутрифирменные конфликты,
которых нельзя избежать даже при очень жестком стиле руководства этими самыми кадрами.
Проще всего их "решать" в фирмах, которым требуется много малоквалифицированного
и легко заменяемого персонала. Конфликты там достаточно "запрещать", а тех, кто запрет
нарушает, просто увольнять. Обилие претендентов, которых хватит на много лет, делает
пока еще оправданным подход "нет человека — нет проблемы" (или "ликвидация
неграмотности путем ликвидации неграмотных"). Хотя никакой ресурс не бывает
бесконечным, а последние десятилетия отечественной истории хорошо иллюстрируют и сам
подход, и неизбежные его последствия — разрушение организационной системы.
10.1. Исторический экскурс в конфликтологию
Параграф, который нельзя не включить в главу, но не обязательно читать
Но лучше всего, когда собьются все в тесную кучу и пустятся загадывать загадки или
просто нести болтовню. Боже ты мой! Чего только не расскажут! Откуда старины не
выкопают! Каких страхов не нанесут!
Н.В. Гоголь. Вечера на хуторе близ Диканьки
Житейское толкование конфликта можно найти во многих книгах, например, толковых
словарях русского языка — как ссора, спор, драка. Профессиональный подход требует
доопределить такое обыденное понимание.
"Социология конфликта" — так назвал одну из своих работ немецкий философ и
социолог Г. Зиммель (1858—1918). В современной социальной психологии и социологии
понятие "конфликтология" употребляется как собирательный термин для обозначения
особой области исследований.
Степень интереса к исследованию конфликта значительно менялась — от признания
важности и позитивной ценности конфликта в конце XIX — начале
XX вв. (Зиммель) до
минимального внимания к нему со стороны социальных аналитиков, с одной стороны, и
попыткой создания в настоящее время специальной дисциплины о конфликтах —
конфликтологии, с другой.
Снизившийся в 20-е годы XX в. интерес к проблеме конфликта снова возрос с 40-х
годов. Попытку возрождения теории конфликтов связывают с именем Т. Парсонса.
Проблема конфликта изучается в рамках различных научных школ: социалдарвинизма,
психоанализа, гештальтпсихологии, символического интеракционизма, когнитивизма, мате-
матического моделирования и др.
Наибольшую известность получили концепции позитивно-функционального конфликта
Л. Козера, конфликтная модель общества Р. Дарендорфа, общая теория конфликта К.
Боулдинга.
Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г.
Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт
определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и
одновременно взаимосвязанные стороны. К. Маркс развил теорию классовой борьбы,
построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу
общества как предварительному условию гармонии. Положительная роль конфликта, по
Зиммелю, виделась в стимулировании динамичности и адаптации.
Конфликт предметно рассматривается в политологии, в которой приняты две базовые
его модели: либеральная, или плюралистическая, и элитарная, или авторитарная.
Согласно плюралистической модели конфликты повсеместны, неизбежны, поскольку
общество состоит из разных групп интересов. Известный американский социолог Р. Парк
(1864—1944) называл конфликт основным видом взаимодействия. Согласно немецкому
социологу Р. Дарендорфу, конфликт содержит в себе творческое ядро и вызов, является
условием существования человеческой свободы наряду с рынком, открытостью, гласностью.
Конфликты воспринимаются не как благо само по себе, а как неизбежный способ