 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
193
предупреждению паники. О первых признаках выхода из кризисного положения
свидетельствует возобновление сопротивления.
Для предотвращения паники в ситуации, когда кризис неизбежен, руководители,
осознающие это ранее других, могут предпринять следующие действия:
• постараться убедить в неизбежности кризиса и принять предупредительные меры;
• не "зацикливаться" на неизбежности кризиса, готовить себя к роли "спасателя", когда
кризис наступит;
• до настоящего кризиса создать искусственный, придумав "внешнего врага",
угрожающего существованию администрации: поведение инициатора искусственного
кризиса рискованно и может иметь серьезные этические последствия, ведь созданный
искусственно кризис может и не превратиться в реальный. Этот метод существенно снижает
сопротивление, формируется поддержка решениям, что увеличивает шансы на успешный
выход из реальной кризисной ситуации.
Управление сопротивлением (метод ''аккордеона"). Если принудительный и
адаптивный методы являются крайними мерами проведения изменений, то этот метод
промежуточный и может быть реализован в сроки, диктуемые развитием событий во
внешней среде. Продолжительность процесса изменений должна учитывать имеющееся
время. С нарастанием срочности этот метод приближается к принудительному, с
уменьшением срочности — к адаптивному методу осуществления изменений.
Свойство адаптивности процесса изменений приобретается благодаря использованию
поэтапного подхода: процесс планирования подразделяется на этапы, завершающиеся
реализацией определенной программы внедрения.
При использовании этого подхода сопротивление минимально контролируется с
помощью разработанной "стартовой площадки" — первого подразделения, включившегося в
изменения. Затем последовательно применяются все новые и новые виды мотивации,
включающие и подкрепляющие реально продемонстрированные сотрудниками изменения.
Далее в ходе планирования разрабатывается сам процесс внедрения с учетом возможных
вариантов развития ситуации.
Метод эффективен, если спонтанные явления во внешней среде не одиночные, а
повторяющиеся, и администрации необходимо создать постоянный управленческий
потенциал стратегического характера для реагирования на изменения.
Недостатки метода: значительная сложность, постоянное внимание со стороны высшего
руководства, необходимость уметь планировать действия в трудно прогнозируемых
ситуациях.
Сравним описанные методы:
Метод
Условия применения
Преимущества
Недостатки
Принудительный
Большая срочность
Быстрота изменений
Большое со-
противление
Адаптивный
Небольшая срочность
Слабое сопротивление
Медленность
Кризисный
Угроза существования
Слабое сопротивление
Жесткий дефицит
времени
Риск неудачи
Управление
сопротивлением
Средняя срочность
Слабое сопротивление
Подгонка к моменту
Сложность
Неуместное и несвоевременное использование методов реорганизации может стать
причиной срыва стратегически важных организационных нововведений. Поэтому
руководству организации необходимо иметь инструмент для адекватной оценки ситуации и
выбора оптимальных вариантов в реализации организационных нововведений в систему
управления. При этом следует учитывать два основных параметра: