 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
46
характеристики цели: труднодостижима-легкодостижима, высокие затраты — низкие
затраты, имеет поддержку персонала — не имеет поддержки персонала, имеет приоритеты
— не имеет приоритетов, требует много времени — требует мало времени, имеет широкое
влияние — имеет ограниченное влияние, ориентирована на высокие технологии -
ориентирована на низкие (обычные) технологии, связана с новой организацией управления
— не связана с новой организацией управления.
На следующем этапе составляется матрица определения проблем. Для достижения цели
необходимо решить ряд проблем. Но для этого их надо сначала определить.
Распределение проблем осуществляется по следующим критериям: существующая
ситуация, желаемая ситуация, возможность достижения цели. Эти критерии характеризуют
горизонталь матрицы. По вертикали рассматривают следующие критерии: определение
проблемы, оценивание проблемы (количественные параметры), организация решения (кто,
где, когда), затраты на решение проблемы.
Такая матрица позволяет составить план исследований.
7.7.
Метод исследования взаимодействия факторов
В исследовании управления, которое предназначено для согласования совместной
деятельности людей, обеспечения интеграции деятельности, большую роль играет метод
изучения взаимодействия факторов, определяющих поведение объектов, характер ситуаций,
содержание проблем.
Это один из известных и важных методов. Любая проблема или ситуация может быть
представлена в совокупности факторов ее проявления и существования. Все факторы
существуют не каждый в отдельности. Они находятся во взаимодействии, которое и
раскрывает суть проблемы и подсказывает ее решение. Но не всегда эти взаимодействия
заметны, понятны, структурированы и ранжированы в сознании исследователя. Поэтому и
необходимо определить состав и характер взаимодействий. На этом основан метод.
Его использование заключается в следующем. Необходимы четкое выделение факторов
по определенным критериям и четкость в понимании взаимодействия. Далее на этой основе
строится матрица взаимодействий, которая должна показать картину существующих и
возможных взаимодействий между различными факторами. Эти взаимодействия можно
ранжировать по группам: взаимодействия существенные, несущественные, желательные, не-
желательные, устойчивые, неустойчивые. Возможны другая градация взаимодействий и
количественная оценка их важности.
Составленная таким образом матрица может показать существующую картину, новые
грани проблемы, возможные пути ее решения. Во многих случаях этот метод может быть
весьма эффективным в исследовании управления.
В системах управления таким методом можно исследовать взаимодействия функций и
звеньев системы управления, факторов повышения эффективности или инновационного
развития, взаимодействия ограничений в осуществлении стратегии, неформальные
взаимодействия в процессах управления и т. д.
Вопросы
1. В чем особенность конкретных методов исследования? Почему они называются
конкретными?
2. По каким критериям и как можно классифицировать совокупность конкретных
методов исследования?
3. Чем определяется выбор конкретных методов при проведении исследования?
4. Раскроите содержание каждой из групп конкретных методов исследования.
5. Каким образом класс исследуемой проблемы влияет на выбор методов
исследования?
6. В каких случаях наиболее приемлемо использование методов SWOT-анализа?
7. Какие преимущества и недостатки имеют методы SWOT-анализа?