 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
44
процедуре его проведения. Валидность теста может быть проверена посредством
сравнительной оценки результатов, полученных другими методами, или экспериментом
формирования различных групп тестируемых, можно проверить валидность по содержанию
теста, проанализировав каждое его высказывание.
В управлении при помощи тестирования можно исследовать проблемы использования
ресурсов (в частности, важнейшего из них — времени), уровень квалификации персонала,
распределение функций управления, сочетание формального и неформального управления,
стиль управления и пр.
7.6.
Методы экспертных оценок и SWOT-анализа в исследовании систем управления
В исследовании управления широкое распространение имеет метод экспертных оценок.
Это объясняется сложностью многих проблем, их происхождением из "человеческого
фактора", отсутствием надежных экспериментальных или нормативных инструментов.
Экспертиза
— это мнение, идея, решение или оценка, основанные на реализации
ценного опыта специалиста, глубоких знаниях предмета исследования и технологиях
качественного анализа.
Экспертиза бывает индивидуальная и групповая. При групповой экспертизе большое
значение имеют подбор группы экспертов и методология итоговой обработки результатов ее
работы.
Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход
исследования и его итоги. При этом выводы и мнения экспертов могут иметь как
категоричную ("да", "нет"), так и вероятностную (в виде предположения, ранжирования,
коэффициента предпочтительности и пр.) форму.
В организации работы экспертов необходимо придерживаться следующих принципов
(схема 35).
1. Идеи, мнения и оценки должны укладываться в заранее подготовленную схему. Это
позволяет делать их обобщение, сравнение, выделение существенного и пр. Такая схема не
должна сковывать мысль и ограничивать фантазию. Схема может допускать и предполагать
возможность ее модификации и дополнения.
2. Обработку экспертных заключений необходимо осуществлять не только в
количественном обобщении, но и посредством качественного анализа, выделяя главное,
существенное, важное, актуальное, оригинальное, новое и пр. Заключение экспертов может
быть предметом экспертизы второго этапа.
3. Эксперты должны быть независимыми, т.е. освобождены от каких-либо
организационных или концептуальных, а также психологических ограничений. В этом
случае лучшим образом реализуются их опыт, знания, интуиция.
4. Работа экспертной группы должна быть целенаправленной. Понимание, зачем и
почему проводится экспертиза, является важным элементом ее проведения. Во многих
случаях необходима специальная подготовка экспертов, которая играет роль мобилизации
усилий и интеллекта.
5. Существуют различные формы организации работы экспертной группы: либо каждый
эксперт делает экспертизу индивидуально, потом результаты суммируются и
систематизируются, либо эксперты работают коллективно, взаимодействуя друг с другом.
6. Возможна параллельная и многоэтапная работа нескольких экспертных групп.
Сопоставление экспертиз дает важную информацию.
Особой разновидностью экспертного метода, пользующейся большой популярностью,
является оригинальный метод SWOT-анализа. Он получил такое название по первым буквам
четырех английских слов, которые в русском переводе означают: Сильные и Слабые
стороны, Возможности и Угрозы.
Эта методология может использоваться в качестве универсальной. Особый эффект она
имеет при исследовании процессов в социально-экономической системе, которой присуща