 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
141
Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и
тому же вопросу, если со времени подачи первого предложения, заявления или жалобы истек
установленный законодательством срок их рассмотрения или заявитель не был удовлетворен
данным по первому обращению ответом.*
* Типовое положение, п.4.
Повторное обращение при первичной обработке получает очередной регистрационный
индекс, так как ведется валовой учет всех поступающих документов. Однако, в
регистрационной карточке при регистрации повторного обращения указываются все
признаки и первого документа, то есть его номер и дата. На самом повторном обращении в
правом верхнем углу и на его регистрационно-контрольной карточке делается от руки или
специальным штемпелем отметка "повторно".
Типовое положение предусматривает и такой случай, когда гражданин одно и то же
предложение, заявление или жалобу направил одновременно нескольким адресатам, и они
были в конечном итоге переадресованы в одно учреждение, организацию или предприятие,
которое может решить поставленный вопрос по существу. Все эти обращения, попавшие в
результате в одно место, должны учитываться под одним регистрационным индексом
первого полученного документа с добавлением порядкового номера. Например, В-194/1, В-
194/2 В - 194/3 и т.д.
Зарегистрированный документ докладывается руководителю или его заместителю для
принятия решения.
В законодательно-нормативных актах предусмотрен вариант, когда полученное
обращение вообще не относится к компетенции получившего его учреждения, организации,
предприятия. В этом случае работником, отвечающим за эту категорию документов, оно
должно быть не позднее чем в пятидневный срок направлено на рассмотрение в
компетентный орган или заявителю. В ответном письме дается разъяснение, куда ему
следует направить свое обращение.
Если в обращении поставлены вопросы, требующие решения разных компетентных
органов, руководитель организации, получивший обращение, рассматривает вопрос,
относящийся к его компетенции, а о содержании других вопросов сообщает в установленные
сроки соответствующим организациям.
Во всех случаях пересылки документов в другие организации заявители ставятся об
этом в известность в пятидневный срок с момента получения документа. В том случае, когда
руководитель сразу в процессе рассмотрения документа может решить поставленный в нем