 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
57
допустить на рынок новых конкурентов, стремление проводить курс на норму прибыли,
"среднюю" между максимально достижимым уровнем кратковременной прибыли и
максимально возможным риском больших убытков, могут выступать в качестве
правомерных целей и мотивов деятельности компании.
Вместе с тем можно с уверенностью утверждать, что цели и задачи любой компании, в
какую бы форму они не были облечены, неизменно носят экономический характер.
4. ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА
Любая наука и профессиональная деятельность базируется на определенных принципах.
Принцип (от лат. Principium — основа, начало) — основное исходное положение какой-либо
теории, учения, руководящая идея, основное правило деятельности. Применительно к этому
определению основополагающий принцип маркетинга
как философии, стратегии и
тактики поведения участников рыночных отношений, суть маркетингового подхода к
проектированию их деятельности состоит в том, что во главу угла ставятся запросы
потребителей. При этом речь идет не о каком-то усредненном потребителе, за исключением
использования стратегии так называемого недифференцированного маркетинга, а о вполне
конкретных, целевых группах потребителей, о четко очерченных сегментах рынка с
присущими им особыми запросами и возможностями в отношении спроса на товары и
услуги.
Этот принцип традиционно выражается в броской формуле: "Найди потребность и
удовлетвори ее". Он предполагает в качестве отправной точки бизнеса анализ, рынка и в
качестве цели — эффективное удовлетворение запросов потребителей, что выступает
гарантией рыночного успеха, собственных благ производителей товаров и услуг, а также
посредников.
Степень приверженности этому принципу, степень его практической реализации
представляет собой критерий приближения фирмы к подлинно рыночной, маркетинговой
ориентации. Об особенностях этой ориентации, равно как и о ее антиподе — производ-
ственно-сбытовой ориентации фирмы, уже говорилось ранее. Следует иметь в виду, что
нацеленность на удовлетворение потребностей клиентов вовсе не означает в маркетинге
сосредоточения внимания лишь на традиционных способах (товарах, услугах), позволяющих
это сделать. Удовлетворение потребностей клиентов трактуется в маркетинге гораздо более
широко и творчески — как решение стоящих проблем, в том числе и самыми неожиданными
способами, через принципиально новые товары и услуги.
Реализации основополагающего принципа маркетинга подчинены практически все
остальные его принципы, так или иначе конкретизирующие, обогащающие его содержание,
расширяющие возможности его реализации. Перечислим наиболее устоявшиеся из этих
принципов.
1. Знание рынка, всестороннее изучение состояния и динамики потребительского спроса
на данный товар (услугу), использование полученной информации в процессе разработки и
принятия научно-технических, производственных и хозяйственных решений.
2. Максимальное приспособление производства к требованиям рынка с целью
повышения эффективности функционирования предприятия, выпуск таких товаров,, в
которых нуждается потребитель.
3. Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств в
целях его формирования в необходимых для предприятия направлениях.
4. Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникших в
результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем
и в первую очередь по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг.
5. Организация доставки товаров в таких количествах, в такое время и в такое место,
которые больше всего устраивали бы конечного потребителя.
6. Обеспечение целевого управления всем процессом — научными разработками,
производством, реализацией, сервисом.