 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
84
на сумму «индивидуальных преимуществ», необходимых для выполнения работы. Они не ставят целью
коллективное производство продукта, требующего объединенных усилий.
Выбирая путь команды, а не рабочей группы, люди берут на себя риски конфликта, объединяют
усилия для производства изделий или услуг и используют коллективные действия, необходимые для
определения общего направления, целей деятельности, подходов к работе и взаимную ответственность.
Псевдокоманда
- это группа, у которой имеется потребность в повышении эффективности
совместного труда, есть возможность стать командой, но она не сосредоточилось на коллективном
выполнении работы и не пробует делать это. Члены группы не проявляют интереса к определению и
формулированию общей направленности и целей деятельности, хотя при этом группа может называть
себя командой. Псевдокоманды имеют самые низкие показатели результатов деятельности, потому что
используемые ими методы работы уменьшают индивидуальную производительность каждого члена и
не дают эффекта от объединения. В псевдокомандах негативная синергия – сумма целого меньше, чем
потенциал индивидуальных частей.
Потенциальная команда – это группа, у которой имеется существенная потребность в повышении
эффективности совместного труда, и она пробует это делать. Однако, как правило, такой команде не
хватает ясности относительно направления, целей и процесса выполнения работы. Эта группа еще не
установила коллективную ответственность, и ей требуется более высокий уровень дисциплины. Такие
команды называются потенциальными, так как их члены берут на себя риски, пытаясь противостоять
неизбежно возникающим препятствиям.
Реальная команда – это небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, которые
преданы общему направлению, целям и рабочему подходу, за который они чувствуют себя взаимно
ответственными. Люди полностью определили процедуру и процесс совместной деятельности для
достижений согласованных целей. Они осознают, что каждый из них важен для эффективного
выполнения работы, но они еще не полностью реализовали сами себя.
Высокоэффективная команда – это реальная команда, члены которой обладают
суперобязательностью относительно выполнения командной работы. Методы работы и взаимодействия
в группе способствуют персональному росту и успеху членов команды. Такие группы обладают
избытком синергии и добиваются результата, который превосходит ожидания окружающих.
8.4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В КОМАНДНОЙ РАБОТЕ
Развитие промышленности и технологии нашло отражение в изменении концепций структуры
совместной работы в организациях. Так, если в США и странах Западной Европы до 60-х годов большая
часть работы выполнялась индивидуально людьми, специализировавшимися на выполнении отдельных
видов работ, и их работа в основном не зависела от работы других, то в 70-е годы рабочие группы
столкнулись с необходимостью групповой кооперации и обмена информацией. Рост производства в 80-
е годы привел к развитию самоуправляемых и автономных команд. Информационный бум 90-х требует
от организаций принятия концепции разделяемой командности. Эта концепция предполагает
интеграцию работы не только среди членов команды, но также и с другими командами и
подразделениями организации.
Командная работа все шире применяется в современном мире, однако при создании и развитии
команд в организациях требуются дополнительные усилия. Не всегда эти усилия оправдывают
результат. Поэтому использование команды целесообразно только тогда, когда работа требует
взаимосвязанных действий, которые не могут быть выполнены эффективно при индивидуальной
работе.
Для определения необходимости в командной работе можно использовать трехуровневую модель
командообразований. Согласно данной модели, представленной на рис. 8.1, уровень А – сплоченная
рабочая группа формируется тогда, когда требуется минимум совместной работы. На этом уровне люди
работают в одной группе, но работа каждого из них не зависит от работы другого. Уровень В –
эффективная рабочая команда формируется тогда, когда работа членов группы является
взаимозависимой и требуется работа самоуправляемой команды. Уровень С - эффективный
организационный комплекс формируется тогда, когда для достижения организационных целей
требуется взаимодействие нескольких команд. На этом уровне каждая команда зависит от работы
других команд.
Уровень А. Сплоченная рабочая группа. На уровне А – сплоченная рабочая группа, члены