 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
61
деятельности, в которых выбранные организационные единицы привлекаются к выполнению задачи
или серии последовательных задач и где цели задач прямо или косвенно относятся к
усовершенствованию организации.
В процессе практической работы консультанты создали определенные способы воздействия на
организацию и ее подсистемы. Практика их работы позволяет выделить четыре набора атрибутов
приведения организации в определенное состояние и ее движение в определенном направлении: набор
ценностей; набор мнений и убеждений о людях, организациях и межличностных отношениях; набор
целей и объектов консультанта, организации и ее членов; набор структурированных мероприятий,
упражнений, видов деятельности, которые являются средствами для выработки ценностей, убеждений
и целей. Эти виды деятельности и называются интервенциями, или вмешательствами, в организацию.
Групповая работа является одним из инструментов осуществления этих видов деятельности.
Таким образом, организационное развитие – это процесс, направленный на улучшение
организационного поведения посредством изменений в организационной культуре и в организационных
процессах. Улучшение процессов и культуры происходит с помощью ОР-интервенций, т. е. действий,
используемых для достижения желательных изменений.
Вмешаться в клиентную систему означает ввести или «вклинить» некоторые мероприятия в
нормальную жизнь организации таким образом, чтобы эти мероприятия дополняли бы обычные
действия или бы выполнялись вместо обычных действий. Совокупность запланированных интервенций
и образует Программу организационного развития. Каждая такая Программа имеет всеобъемлющий
план или свою стратегию интервенций. Этот план интегрирует проблему и выявленные возможности,
цели и желательные результаты проформы, а также последовательность и время проведения
намеченных мероприятий, используемых для выполнения поставленных целей. Стратегии
вмешательства базируются на комбинации результатов диагноза и комплекса целей клиентной системы.
При разработке стратегий вмешательств используются различные виды интервенций.
У. Френч и С.Белл считают, что обычно необходимость во вмешательствах возникает при наличии
одного из следующих четырех условий:
наличие проблемы, когда что-то «ломается». Корректирующие действия (интервенции)
используются в этом случае для того, чтобы устранить проблему;
наличие нереализованных возможностей: что-то, чего мы хотели бы достичь, несмотря на все
наши попытки, все время остается вне пределов досягаемости. В этом случае адекватные
действия (интервенции) развивают потенциал, необходимый для того, чтобы воспользоваться
случаем или использовать возможность;
элементы организации разрегулированы, работа некоторых ее частей не способствует
достижению целей предприятия. Регулирующие действия (интервенции) направлены на выверку,
выравнивание и координацию элементов;
видение, стимулирующее организационные изменения. Вчерашнее видение организации сегодня
уже недостаточно эффективно. Интервенции в виде действий, направленных на построение
необходимых структур, процессов и культуры, поддерживающих новое видение, развивают и
помогают превратить новое видение в реальность.
Большинство интервенций организационного развития осуществляется посредством совместной
деятельности. Вследствие этого групповая работа занимает центральное место в процессе изменений.
Если интервенции - это запланированный набор действий, используемый для изменения тех ситуаций,
которые члены организации хотят изменить, то групповая работа - это инструмент, который
используется в процессе изменения и который позволяет осуществить эти действия и произвести
изменения.
5.8. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНТЕРВЕНЦИЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
Чтобы организация успешно могла справиться с возникающими изменениями, консультанту
необходимо на разных стадиях работы по организационному развитию использовать различные
методы. Поэтому необходимо классифицировать многочисленные методы, которые консультант может
применять в клиентной организации.
Классификация – это система «соподчиненных понятий (классов, объектов) какой-либо области
знания или деятельности человека, используемая как средство для установления связей между этими
понятиями или классами объектов. Научная классификация выражает систему законов, присущих