 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
46
Необходимо различать масштаб и глубину работ. Масштаб работ
– это количество выполняемых
работ, их объем. Сотрудник, который выполняет, например, восемь заданий, имеет более широкий
масштаб работ, чем тот, кто выполняет четыре задания. Понятие глубины работ относится к объему
контроля, который осуществляет работник в ходе работы. Глубина работ носит личностный характер, у
разных работников на одном организационном уровне она может быть различной. Например,
руководитель отдела маркетинга в промышленной компании имеет большую глубину работ, чем,
скажем, бухгалтер, ведающий текущим учетом производства. Решая конкретные проблемы разделения
труда в структуре управления, необходимо тщательно учитывать не только функциональную
направленность и масштабы выполняемых работ, но и их глубину.
Шаблонная работа
Большое количество работников и руководителей многократно изо дня в день выполняют
ограниченный круг работ–однообразных, имеющих минимальный масштаб и глубину. Такие работы
или задания получили название шаблонных. Им не хватает завершенности, автономности, они
монотонны и вызывают усталость. Прогулы, саботаж, текучесть кадров нередко являются реакцией
работников на монотонность повторяющихся работ, которыми они постоянно заняты.
Исследования показывают, что существует критическая точка специализации операций (деления
работ на более мелкие операции или сокращения контроля). После достижения этой точки
(определенного уровня специализации) получаемый доход начинает сокращаться. В каждом отдельном
случае необходимо учитывать пределы специализации. Пути преодоления отрицательных последствий
разделения труда –
это укрупнение технологических операций, чередование работ и эффективное их
планирование. Если повышение разнообразия работ связано с введением в них мотивационных
факторов, то укрупнение технологических операций, являясь фактором повышения
производительности, связано прежде всего с техническими аспектами.
В разных странах проведены многочисленные исследования взаимосвязи между уровнем разделения
труда и удовлетворенности работой. Они показали, что модели индивидуальной работы позволяют
добиваться более высокого качества труда, чем линейные и групповые модели, включая конвейерные
линии. Позитивные результаты достигались при расширении полномочий и ответственности
руководителя групповой работы по сравнению с индивидуальной (увеличение глубины работ), при
переходе от узкоспециализированных работ к работам большего масштаба и глубины. Встречаются и
случаи, когда работники удовлетворены шаблонной работой или индифферентны к уровню масштаба
или глубины своей работы. В целом, если работа не имеет достаточного масштаба и глубины, то
отношение к ней работников, как правило, негативное.
Охват контролем
В течение ряда десятилетий в теории и практике использовался принцип, согласно которому все
виды работ должны быть сгруппированы таким образом, чтобы каждый работник отчитывался только