 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
227
усилия на таких сферах деятельности, к которым они лучшим образом приспособлены. Внешние
контракты позволяют привлекать те организации, которые преуспевают в других областях и выполняют
конкретные работы лучше, чем все остальные.
Такой подход к организации дела может быть рассмотрен на следующем примере. Компания «Найк»
осуществляет продажу спортивной обуви и одежды. Основная деятельность «Найк» – разработка моделей
продукции, маркетинг и торговля. На протяжении всего своего существования компания не занималась
производством своих продуктов. Эти продукты производятся более эффективно с помощью большого числа
компаний-поставщиков, расположенных в Азии или других регионах и специализированных на определенных
моделях обуви и одежды. Все компании, образующие альянс, связаны между собой договорными отношениями.
Эти отношения могут включать частичное владение собственностью родительской компании, но они
продолжаются только до тех пор, пока родительская компания и компании-поставщики считают это выгодным
(прибыльным).
Данная система организации бизнеса сделала возможным для «Найк» сосредоточить большой объем капитала
на инвестировании в производственное оборудование для других компаний и в то же время разгрузить основную
компанию в интересах обеспечения эффективных продаж. Если какой-нибудь определенный тип продукции
потеряет свой рынок, «Найк» может выйти из альянса с производителем. Наибольшее преимущество состоит в
том, что «Найк» может концентрироваться на деятельности, которую она выполняет лучше: проектировании,
маркетинге и продаже продуктов. Благодаря этому «Найк» довела до совершенства свою деятельность по
реализации продуктов.
Родительская компания может иметь временные альянсы в самых различных областях. Важнейшие
черты виртуальной организации в данном случае – в ее временной природе и частичной интеграции с
родительской компанией. Глобальный охват рабочих групп, небольших и средних организаций
позволяет варьировать возможностями, отказываться от неэффективных производственных процессов,
выполняемых нелучшим образом, и передавать их другим партнерам. В разных звеньях виртуальной
корпорации происходит сосредоточение на тех функциях и фазах процесса производства, которые
именно там могут осуществляться наилучшим образом.
Виртуальные организации требуют нового мышления руководителей: отказа от всестороннего
контроля, перехода от соподчиненности к неформальной координации, взаимного доверия,
преобладания деловитости над карьерными устремлениями, преодоления пережитков иерархического
управления.
В структурах виртуального характера важно поддерживать и способствовать развитию нового
элемента – управления знаниями. С его помощью решается двуединая задача: 1) приобретение знаний,
поднимающих уровень деятельности организации; 2) их хранение, распределение и преобразование в
форму, удобную для внутрифирменного пользования. Этого можно достичь с помощью тщательно
разработанной концепции централизации, институционализации и практического использования
накопленных знаний. В практике компаний известны случаи введения должности штатного эксперта
(так называемого брокера знаний), который выступает в роли координатора между сферами
предложения и потребления знаний. В интересах управления знаниями образуются
межфункциональные проектные группы, создаются специальные компьютерные системы. Деятельность
по использованию уже накопленных знаний и обеспечению поступления новой информации создает
предпосылки формирования обучающейся организации.
В виртуальной организации служебные обязанности будут постоянно меняться так же, как и
полномочия. Даже само определение служащего по найму изменится по мере того, как потребители и
поставщики будут проводить в компании больше времени, чем сами работники этой компании.
Рынки сложной продукции XXI века потребуют оперативного и глобального решения вопросов
адресной доставки потребителям разнообразных вариантов продукции. Эта продукция будет
различаться не только по форме и функциям, но и по предоставляемым сопутствующим услугам,
включая возможность заказчика присутствовать при разработке дизайна продукции. Производственная
компания не станет изолированным участком, а скорее точкой пересечения в комплексной сети
поставщиков, потребителей, инженеров и других функциональных услуг.
Единственная возможность обеспечить заказчика виртуальной продукцией, которая соответствовала
бы изменяющимся потребностям, заключается в том, чтобы поддерживать базу интегрированных, и
постоянно меняющихся данных о потребителе, продукции, производстве и конструктивных
методологиях. Это подразумевает новые, более сложные формы исследования рынка и новые
особенности дизайна продукции, которые представляют интерес для заказчика. Одной из главных задач
для многих компаний является разработка систем и программного обеспечения, позволяющих