 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
218
возможностей для обучения работников на протяжении всей жизни и развитие системы высшего
образования, особенно в области науки и технологии);
• передача знаний – использование новых информационных и телекоммуникационных технологий на
основе конкуренции, соответствующее нормативно-правовое регулирование и обеспечение доступа к
информационным ресурсам.
В сущности говоря, уже формируется новая функция управления, в задачу которой входит
аккумулирование интеллектуального капитала, выявление и распространение имеющейся информации
и опыта, создание предпосылок для распространения и передачи знаний. В условиях революционных
изменений в производственных и информационных технологиях использование интеллектуального
капитала и связанная с этим профессиональная компетенция кадров обеспечивают выживание и
экономический успех компаний. От экономики, движимой капиталом, осуществляется переход к
экономике, основанной на знаниях. Именно знания становятся источником высокой
производительности, инноваций и конкурентных преимуществ.
В конкретном приложении управление знаниями как функция и как вид управленческой
деятельности охватывает:
• практику придания дополнительной ценности имеющейся информации путем выявления, отбора,
синтеза, обобщения, хранения, восстановления и распространения реальных знаний;
• придание знаниям потребительского характера таким образом, чтобы они представляли собой
нужную и пригодную к использованию информацию;
• создание интерактивного обучающего окружения, где люди постоянно делятся тем, что они знают,
и используют все условия для усвоения новых знаний.
Центральная задача функции управления знаниями состоит в том, чтобы выявлять и дополнительно
использовать ресурсы, которые имеются в организации, путем постоянного поиска передового опыта.
Организации обычно используют такие виды знаний, как профессиональные знания и практический
опыт работников, творческие решения и др. Чтобы стать компанией, основанной на знаниях,
организация должна создать «спираль знаний», где неизвестные (неявные) знания должны быть
выявлены и распространены, чтобы стать частью индивидуализированной базы знаний каждого
работника. Спираль возобновляется всякий раз для подъема на новый уровень, расширяя базу знаний,
применимых к разным областям организации. Большую роль в этом играют современные
информационные технологии и использующие их работники. Важно подчеркнуть, что в отличие от
информационного управления управление знаниями направлено на придание дополнительной ценности
информации с помощью ее фильтрации, синтеза и обобщения и представления в необходимом виде.
Этому должны содействовать открытость управления и доверие.
Непосредственный практический интерес представляет характер влияния новой функции на
организацию деятельности компании. В перспективе можно предвидеть разделение крупной
организации на малые самоуправляемые структуры. Крупный завод как бы уступает дорогу малым
«целевым фабрикам», которые производят небольшие партии разнообразных товаров или
составляющие части для более сложной продукции. Такой же подход разделяет крупные организации,
где работают служащие, на малые офисы, которые предоставляют какие-то определенные услуги. Этот
переход от крупномасштабных систем к малым автономным подразделениям минимизирует
численность бюрократического аппарата, предполагает тесное взаимодействие между подразделениями
и делает изменения более гибкими.
Интеграция всех операций в единое целое осуществляется с помощью информационных систем.
Компьютерно-интегрированное производство использует системы мощных персональных компьютеров
для содействия всем фазам деятельности –
от проектных разработок до производства, управления
запасами и распределения. В офисах локальные структуры или соединенные между собой
коммуникационные системы делают то же самое, позволяя людям «работать на расстоянии» при любом
их местонахождении. Организация становится совокупностью, состоящей из отдельных гибких
производственных систем, взаимодействующих и управляемых электронным путем.
Каждое подразделение управляется самостоятельной группой, которой предоставлен почти полный
контроль – от проектирования продукции до ее производства, сбыта и оказания сервисных услуг.
Компьютеризация обеспечивает необходимую гибкость компании, изготавливающей продукцию по
заказу клиента для удовлетворения его индивидуальных требований. Рабочие группы несут
ответственность за распределение бюджета, заработной платы, премий и других ресурсов. Они обычно
выбирают своих лидеров, используемые операционные системы и механизмы для работы с