 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
211
Происходящая в настоящее время революция в информационных технологиях – глобальный процесс,
создающий повсеместно новые, невиданные ранее возможности для повышения эффективности
управления. Если 20 лет назад в мире существовало только 50 тыс. компьютеров, то в настоящее время
50 тыс. компьютеров продаются на мировом рынке каждые 10 часов. Например, в деловом мире США
используется примерно 75 млн. персональных компьютеров (не считая 35 млн. таких компьютеров,
установленных в частных домах). Затраты компаний на использование персональных компьютеров и
относящийся к ним сервис за последние 10 лет удвоились. Около половины всех персональных
компьютеров в мире соединены в информационные сети. Например, одна из них – Интернет – стала
самой популярной среди руководителей информационной системой в мире: она обслуживает до 30 млн.
пользователей, охватывает 30 тыс. взаимосвязанных информационных сетей, причем каждые 30 мин. к
ним подключается еще одна новая сеть.
В современных условиях управляющие могут реально лидировать только в том случае, если они
широко используют информационные технологии. Принятие обоснованных решений находится в
прямой зависимости от того, какой объем информации поступает и как она используется. Руководители
постоянно получают огромный объем разнообразной информации, однако многие из них не могут
достаточно эффективно ее использовать. Эта проблема в ближайшем будущем станет еще более
актуальной. Информация и по характеру, и по объему в предстоящие десять лет изменится больше, чем
в целом за прошедшие 70 лет. Для того чтобы использовать ее результативно, надо научиться
накапливать, обобщать и овладевать информацией о внешней среде предприятия. И, разумеется, в
будущем необходимо соединить или, как минимум, сделать совместными две информационные
системы – старые учетные системы и новые информационные системы для управления.
Для более четкого понимания основных тенденций развития управления можно выделить две
основные фазы его эволюции. Вначале функции управления отделились от собственности. Управление
стало профессиональным со своим кругом задач, функций и собственных прав. Вслед за Джорджем
Сименсом в Германии Джон П. Морган, Дейл Карнеги и Джон Рокфеллер в США провели
реорганизацию предприятий и железных дорог, что способствовало повышению престижа наемного
управляющего, вооруженного стратегией, тактикой, методами принятия и реализации решений.
Второе изменение фундаментального характера управления произошло спустя 20 лет. Развитие этого
направления до последнего времени можно было наблюдать в современных корпорациях, основы
которых заложил Пьер Дюпон в начале 1920-х годов и продолжил Альфред Слоун в результате
организационной реконструкции «Дженерал моторе» несколькими годами позже. Была внедрена, в
частности, административно-командная организация с ее вертикально-соподчиненным характером,
прогрессирующей ориентацией на децентрализацию, централизованным обслуживающим аппаратом,
профессиональным управленческим персоналом, бюджетным контролем. И, что весьма важно, – с
разделением функций политики и оперативной деятельности. Эта фаза завершилась реорганизациями
крупных компаний, в результате чего была создана модель большого бизнеса, распространившаяся
впоследствии во всем мире.
В настоящее время организация управления вступает в третью фазу: происходит переход от
командно-контрольной организации, разделенной на департаменты и отделения, к «информационно-
базирующейся» организации, организации специалистов. Основные направления изменений отдельных
элементов моделей управления – современной и будущей – представлены в табл. 31.1.