 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
194
Методы управления на этапе сбора информации и определения проблем
Этап третий: выработка общего и полного понимания решаемых проблем
Цель этого этапа - разработать такое видение проблем, которое способно привести к скорейшему
достижению цели. Этот этап позволяет выявить организационные проблемы текущего процесса,
информационные потоки. Планируются мероприятия текущего процесса, задачи и возможности по его
улучшению, согласовываются намечаемые изменения. На этом этапе необходимо дать ответы
наследующие ключевые вопросы:
1. Каковы основные и вспомогательные виды деятельности, охватываемые процессом
реорганизации? В каком порядке они исполняются?
2. Как совершается движение ресурсов, информации и операционного потока в ходе процесса?
3. Почему организационные изменения происходят именно так, как в настоящее время? Какие могут
быть намечены изменения в методах выполняемой работы?
4. Есть ли способы реализации разработанных бизнес-планов и запросов потребителей, которые
кажутся невыполнимыми сегодня, но в случае их осуществления могли бы фундаментально изменить
деятельность организации?
5. Каковы границы взаимодействия с деловыми партнерами, потребителями, поставщиками,
стратегическими союзниками? Как можно пересмотреть эти границы для того, чтобы улучшить весь
ход работы?
6. Каковы основные сильные и слабые стороны отдельных процессов реорганизации?
7. Как другие компании того же уровня осуществляют процессы реорганизации и преодолевают
связанные с ними трудности?
8. Какие мероприятия должны быть проведены, учитывая результаты сравнения организационной
работы компании с другими, более преуспевающими компаниями того же уровня?
9. Каковы причины отставания компании в организационной работе? Чему можно научиться у
других компаний?
10. Как можно использовать результаты данного этапа при проектировании намечаемых процессов
реорганизации?
11. Каковы специфические задачи по совершенствованию новых процессов?
12. Как донести концепцию и стратегию изменений до всех работников?
В ходе выполнения этих задач должно быть расширено понимание статических аспектов процессов.
Речь идет об охвате всех видов деятельности и этапов процессов, круга вовлеченных организаций и
функционирующих подразделений. Наряду с этим составляется матрица операций, охватывающих всю
деятельность компании. И именно на этой основе подготавливаются предложения по организационным
формам и технологии управления.
На этом же этапе производится оценка влияния каждой операции на получение конечного результата