 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
465
Затраты на приобретение и использование товара включают его цену, а также затраты на
эксплуатацию (Зэ), профилактическое обслуживание (Зпр), ремонт (Зр) и утилизацию (Зу):
3 = Ц + Зэ + Зпр + Зр + Зу .
Можно дешево купить товар и разориться на расходах при использовании или последующей
утилизации.
Оценка конкурентоспособности товара с помощью индекса 1к/з не означает, что качество и
затраты взаимозаменяемы, так как речь идет о товарах, сопоставимых по их качеству. Если
конкурируют товары с равным уровнем затрат (3 = Зд) или для покупателя важнее
сопоставление товаров по качеству, то их конкурентоспособность может быть оценена
индексом качества I
К
:
Если конкурируют товары с одинаковым качеством, то их конкурентоспособность
оценивается индексом затрат I
З
:
В этом случае речь идет о ценовой конкурентоспособности товара. Если 1
З
< 1,0 — данный
товар более конкурентоспособен, чем базовый. Величина (1 —
I
З
) показывает степень
превосходства товара.
Таким образом,
В связи с трудностями исчисления значений комплексных показателей качества К и К
Б
для
определения индекса качества используются методы квалиметрии. Один ИЗ
методов позволяет
рассчитывать индексы единичных показателей качества сопоставляемых товаров PI/PI и их сред-
невзвешенную величину
где а; — коэффициент значимости 1-го показателя качества в оценке качества товара; q
—
число учитываемых показателей;
Массовый покупатель не рассчитывает индексов конкурентоспособности, сравнивая товары
по нескольким параметрам потребительского качества и (или) техническому уровню, а также
цене. Кроме того, он пользуется такими косвенными методами оценки качества товара, как:
.известность торговой марки или наименование компании, зарекомендовавшей себя высоким
качеством товаров;
.широкое распространение товара данной фирмы (доля на рынке): большой объем продаж
свидетельствует о признании этого товара потребителем;
.информационная открытость продавца: чем более полно он информирует покупателя о
свойствах товара, тем больше уверенность в высоком качестве товара;
.длительность гарантийного срока и простота обмена товара с недостатками: чем выше
гарантийный срок и проще процедура обмена, тем больше уверенность, что фирма выпускает
высококачественный товар и не опасается излишних затрат на гарантийное обслуживание и
обмен товаров.
Конкурентоспособность предприятия-товаропроизводителя оценивается индексом
конкурентоспособности товарной массы I
m
индексом относительной эффективности
производства в определенном интервале времени I
e
. Индекс конкурентоспособности
предприятия равен: I = I
m
I
e
.
Описание этих индексов дается в § 12.4.7.