 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
144
Сфера контроля отражает то, как индивид смотрит на источник факторов, определяющих его
действия. Если человек считает, что его поведение зависит от него самого, то в этом случае для
него характерно наличие внутренней сферы контроля. Если же он считает, что все зависит от
случая, внешних обстоятельств, действии других людей, то считается, что он имеет внешнюю
сферу контроля. «Внутренники» лучше контролируют свои действия, более ориентированы в
достижении результатов, более активны, более удовлетворены своей работой. Им нравится
неформальный стиль управления, они любят воздействовать на других, любят занимать
руководящие позиции. «Внешники» же, наоборот, предпочитают формальные структуры,
предпочитают работать под директивным руководством. Если же они занимают руководящие
позиции, то широко используют методы силового воздействия.
Существует большое количество тестов и других инструментов, позволяющих определить
характеристики индивидуальности человека. В современном менеджменте данным вопросам и
данному виду деятельности уделяется огромное внимание. И связано это в первую очередь с тем,
что успех организации напрямую зависит от того, насколько успешно она может задействовать
весь имеющийся у нее в распоряжении человеческий потенциал. Необходимость изучения
индивидуальности человека вызывается также и тем, что люди обычно делают множество
неверных заключений о других людях, об их характеристиках, их индивидуальности, потому что
при познании они опираются на стереотипы, предубеждения, необоснованные обобщения. Делая
неверные выводы об индивидуальности людей, мы создаем основу для вредных конфликтов,
скандалов, сплетен, трудностей в коммуникациях и взаимодействии людей. Это все наносит
ущерб отдельным людям и организации в целом.
Факт необходимости досконального и регулярного изучения индивидуальных характеристик
членов организации не вызывает сомнения. Однако, признавая значимость и полезность этого
вида управленческой деятельности, необходимо помнить и о том, что индивидуальность
поведения человека зависит не только от его персональных черт, но и от ситуации, в которой
осуществляются его действия. Поэтому изучение человека всегда должно вестись в совокупности
с изучением ситуации. Наконец, при изучении индивидуальности человека необходимо принимать
во внимание его возраст. Человек проходит в своей жизни различные стадии, которым
соответствует разное состояние его индивидуальности. Поэтому, делая выводы о характере
человека, его персоналии, необходимо исходить из того, что его поведение очень сильно
определяется тем, в какой возрастной стадии он находится. Только учет всех этих факторов в
совокупности может дать ключ к пониманию индивидуальности человека, а следовательно, к
управлению человеком.
...Умение контактировать с
людьми — это все и вся.
Л. Якокка
ГЛАВА 12. ИНДИВИД И ГРУППА
Как уже говорилось ранее, организация ожидает, что человек будет выполнять определенным
образом роль, для выполнения которой она его принимает. Человек смотрит на организацию как
на место, где он получает определенную работу, выполняет ее и получает соответствующее
вознаграждение от организации. Однако взаимодействие человека и организации не сводится
только к ролевому взаимодействию. Оно гораздо шире. Человек выполняет работу в окружении
людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член
группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на
поведение человека. А поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь
группы.
1. Понятие группы