 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
128
1. Обучение при вхождении в организацию
Необходимым условием успешного вхождения в организацию является и з у ч е н и е
системы ценностей, правил, норм и поведенческих стереотипов, характерных для данной
организации. Нет необходимости изучать всю совокупность ценностей и норм, существующих в
организации. Однако необходимо знать те из них, которые являются ключевыми для первого
этапа взаимодействия человека с организационным окружением, т.е. те ценности, без знания
которых могут возникнуть неразрешимые конфликты между человеком и окружением.
Установление систем такого рода норм и ценностей и соответствующее их описание являются
важной задачей руководства, в частности лиц, ответственных в организации за кадровую работу.
Для вступающего в организацию человека совершенно необходимо осознавать значимость этого
обучения и рассматривать его как часть «цены», которую он должен «заплатить» за вхождение в
организацию. Он должен понимать, что обучение на этапе вхождения поможет ему существенно
сократить «плату» за конфликты, которые будут возникать в будущем между ним и
организационным окружением.
Основными сторонами жизнедеятельности организации, ценностные, поведенческие и
нормативные характеристики которых должен в первую очередь изучить человек, входящий в
организацию, являются:
• миссия и основные цели организации;
• допустимые и предпочтительные средства, которые могут быть использованы для достижения
целей организации;
• имидж и отличительный образ, который имеет и создает организация;
• принципы, правила и нормы, обеспечивающие отличительные особенности и существование
организации как единого организма;
• обязанности, которые должен будет взять на себя человек, вступив в определенную роль в
организации;
• поведенческие стандарты, которым должен будет следовать человек, выполняя роль.
Вступая в организацию, человек должен уяснить для себя, каким нормам он должен следовать в
общении с коллегами, как следует интерпретировать деятельность организации, в какой форме и
по каким вопросам обращаться к руководству, в каком виде принято ходить на работу, как
принято распоряжаться рабочим временем, а также временем, отведенным для отдыха.
В зависимости от того, кто входит в организацию, можно выделить два принципиально
различных процесса обучения. Первый процесс обучения касается человека, представляющего
нормы и ценности организации по той причине, что его предыдущий опыт был связан с работой в
схожей по ценностям, нормам и поведенческим стереотипам организации. В этом случае новому
члену организации необходимо в основном сконцентрироваться на уяснении конкретных форм
проявления знакомых ему норм и принципов поведения и общения для того, чтобы подстроить
свое поведение к конкретным условиям организации. Необходимые знания и информацию он
может получить, наблюдая поведение отдельных людей, путем выяснения и бесед с коллегами и
руководством и, наконец, путем получения инструктажа со стороны соответствующих лиц.
Второй процесс разворачивается тогда, когда входящий в организацию человек приходит из
среды с существенно отличными ценностями и нормами поведения. В этом случае встает очень
серьезная задача познания себя как носителя другой системы ценностей и норм и отхода от этих
норм и ценностей. А уже только после этого может начаться усвоение новых норм и ценностей,
которые существуют в организации и которым человек должен следовать, становясь членом этой
организации. Второй процесс обучения при вхождении человека в организацию существенно
сложнее первого, так как он требует не только внимательного изучения того, что делается в
организации, как ведут себя ее члены, но и глубокого изучения своего поведения с целью отказа
от поведенческих норм, неприемлемых в новой организации, и пересмотра отдельных ценностей в
соответствии с тем, какие ценности приняты в новой организации.
2. Влияние организации на процесс вхождения
Отобрав человека для работы, для исполнения им определенной роли, организация исходила из
того, что этот человек ей нужен и будет полезен. Поэтому удержание человека и его адаптация к
условиям труда в организации является исключительно важной задачей, за решение которой в