 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
71
неоднозначен, поэтому ответы на такие вопросы не ограничены строгими рамками и даются в
свободной форме. Например, на вопрос «Каковы перспективы развития банковского бизнеса в
России?» можно дать ответ в форме доклада, причем аспекты рассматриваемой проблемы выбирает сам
докладчик, он же определяет характер и дозировку информации.
Закрытый вопрос заключает в себе однозначность и определенность, поэтому ответ на него
должен быть мотивирован жесткими рамками: определенным характером и точной дозировкой
запрашиваемой информации. Ответ на закрытый вопрос предполагает указание на тот род информации,
к которому относится неизвестная переменная вопроса (неизвестной она является в относительном
смысле). Примером закрытого вопроса служит уже приводившийся выше вопрос «Кто создал
компанию «Microsoft?».
Для того чтобы вопрос выполнил свои функции, он должен быть правильно поставлен. Рассмотрим
критерии правильности (корректности) вопросов.
Первый критерий– вопрос должен быть разумным, заключать в себе определенный смысл.
Вряд ли кто-либо ответит на вопрос «Кто был первым императором США?» Очевидно, что этот вопрос
бессмыслен, так как содержит в своей матрице термин («император США»), который не имеет
значения, т. е. не может быть соотнесен ни с одним множеством предметов действительности.
Второй критерий– ясность вопроса. В матрице вопроса могут отсутствовать пустые
термины, но присутствовать многозначные, «размытые» термины (имеющие две или более
интерпретации): «Как вам правится этот банк?» Оставляя в стороне языковые аспекты формулировки
этого вопроса, отметим, что поставленный вопрос с точки зрения логики не соответствует
обсуждаемому критерию: он многозначен. Что именно хочет узнать вопрошающий: мое мнение по
поводу здания, в котором расположен банк, его внутреннего убранства, системы обслуживания
клиентов, подготовки и внешнего вида персонала или, может быть, его интересует привлекательность
вкладов? Таким образом, неясно поставленный вопрос может породить массу уточняющих вопросов.
Если первый критерий корректной постановки вопросов содержит в себе запрет на отсутствие
смысла, то второй критерий налагает запрет на многозначность вопроса. Соблюдение этих критериев
постановки вопросов является непременным условием конкретности обсуждаемых в споре вопросов.
Иначе говоря, предмет спора сохраняет свою конкретность.
Третий критерий постановки вопроса – истинность его предпосылок (матриц). Ясно, что
вопрос «Сколько весит мысль об одном долларе?» некорректен именно потому, что его матрица
неверна: мысль вообще, мысль об одном долларе в частности, не имеет никакого веса (в физическом
смысле), нисколько не весит.
Естественно, что всякий вопрос предполагает ответ.
Ответ
- это высказывание, содержащее недостающую в вопросе информацию. Основная функция
ответа заключается в том, чтобы минимизировать недостаточность информации, на которую указывает
вопрос (и прежде всего входящая в него неизвестная переменная), или указать на некорректность
постановки вопроса.
На один и тот же вопрос можно ответить по-разному. Вид ответа, который будет дан на
поставленный вопрос, зависит от ситуации, от вопроса и его корректности.
Истинные (правильные) ответы соответствуют действительности, ложные (неверные) – не
соответствуют действительности (ср.: «Билли Гейтс основал компанию «Microsoft» и «Л. Чубайс
основал компанию «Microsoft»).
Прямыми являются ответы, воспроизводящие матрицу вопроса (см. пример истинного ответа).
Косвенные– это высказывания, из которых может быть выведена матрица вопроса: «Рыба ли
кит?»
-
«Кит-млекопитающее». Так как известно, что рыбы не являются млекопитающими, из
последнего высказывания следует отрицательное высказывание «Кит не рыба».
В кратких ответах не воспроизводится матрица вопроса: в них содержится только тот элемент
мысли, который устраняет неизвестность переменной вопроса. «Кто открыл Америку? - Колумб».
«Правда ли, что Колумб открыл Америку? - Да».
В развернутых ответах содержатся и
логический элемент, устраняющий неизвестность переменной вопроса, и матрица вопроса («Колумб
открыл Америку?» - «Да, Колумб открыл Америку»).
Полный ответ должен содержать в себе логические элементы, устраняющие неизвестность всех
переменных, присутствующих в вопросе: «Кто и когда открыл Америку?» - «Колумб открыл Америку
12 октября 1492 г.». В неполном ответе устраняется неизвестность лишь некоторых переменных
вопроса: «Кто и когда открыл Америку?»
-
«Колумб открыл Америку». В этом ответе устраняется