 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
222
1) дополнение к контракту – документ, в котором содержатся изменения и дополнения к ранее
согласованным условиям контракта (подписывается обеими сторонами);
2) заказ – документ, содержащий предложение продавца заключить сделку с указанием ее
конкретных условий;
3) подтверждение заказа – документ, который представляет собой сообщение покупателя о принятии
условий заказа без оговорок.
Для ускорения подготовки контракта, носящего типовой характер, используются специальные
бланки вариантов А и Б: в варианте А указывается товар, который исчисляется в единицах (реквизиты –
количество, цена за единицу, сумма), а в варианте Б – в массе (брутто
*
, нетто
**
) и объеме.
*
Брутто – масса товара с упаковкой
**
Нетто – масса товара без тары и упаковки
Но чаще используются контракты нестандартного типа. Образцы дополнений к контракту приведены
на рис. 16.
Но бывает так, что полученная по контракту продукция не соответствует каким-либо указанным в
нем параметрам. В случае серьезных нарушений в этом отношении договора предприятие-покупатель
отправляет предприятию-продавцу рекламацию.
Рекламация (претензия) – документ, в котором содержится претензия к стороне, нарушившей
принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков. Нарушения контракта
могут относиться к разным пунктам договора, т.е. рекламации могут быть предъявлены к количеству
товара, его качеству, срокам поставки, упаковке и маркировке, платежам и другим условиям контракта.
Рекламация обычно включает в себя три части:
1) основание для предъявления претензии;
2) доказательства (акт экспертизы, акт приемки или акт испытаний и другие документы);
3) конкретные требования пострадавшей стороны, в частности, в случае недостачи товара допоставка
его или выплата определенной суммы за недостающее количество; в случае некачественности товара
замена его качественным или уценка уже полученного товара; в случае других грубых нарушений
(сроков поставки, упаковки и т.д.) расторжение контракта и возмещения прямых убытков и упущенной
выгоды.
Рекламация предъявляется обязательно в письменном виде с приложением необходимых
документов, которые в подтверждение требований пострадавшей стороны должны иметь полную
доказательную силу для той и другой стороны. Сроки предъявления претензий определяются законом и
зависят от их характера: по отношению к количеству товара, его качеству, по отношению к товару,
имеющему и не имеющему гарантийный срок, и т.д.