 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
21
не всегда желательны. Иногда сообщение человеку, что он ведет себя нервозно, лишь усилит это его
поведение.
В целом же авторы этой модели считают, что увеличение открытой зоны, т.е. не только
самопознание, но и в определенной степени раскрытие себя перед другими, наиболее желательная
стратегия в межличностном общении. Лучшее знание себя в отношениях с другими приводит к росту
самоуважения и самопринятия.
В своем поведении люди довольно последовательны, поэтому можно говорить о стиле поведения в
зависимости от доминирования той или иной зоны.
Стиль А характеризует людей, которые демонстрируют скорее безличный подход в отношениях.
У них доминирует неизвестная зона, они обычно уходят от контактов, избегают личностного
самораскрытия, участия в делах других и тем самым создают образ ригид-ного, т. е. сторонящегося
других, некоммуникативного человека.
Стиль Б характерен для людей, которые стремятся к общению, но одновременно боятся
раскрывать себя и в целом не доверяют другим. Если кто-либо понимает это и говорит им об этом, они
перестают доверять и этим людям. Здесь доминирует скрытая зона.
Стиль В характерен для крайне самоуверенных людей, которые при этом не осознают, как они
воздействуют на других и как воспринимаются другими. Те, кто общается с такими людьми, часто
ощущают, что к их идеям и высказываниям не прислушиваются, считают малоценными. Естественно,
что подобное поведение может вызвать обиду и враждебность. Здесь доминирует слепая зона.
Стиль Г характерен для людей, демонстрирующих откровенность, открытость, понимание
потребностей и настроения других. Здесь доминирует открытая зона.
Речь и самооценка
Одна из важнейших особенностей речевого поведения в межличностном взаимодействии –
способность влиять на самооценку говорящих и слушающих. Принципиально наши сообщения могут
содержать три типа реакций:
1) мы можем поддержать Я-концепции других людей и обращаться с ними так, как они считают с
ними следует обращаться. Например, если ваша подруга считает себя умной и опытной, то ее Я-
концепция получает поддержку, когда окружающие ее приятели обращаются к ней за советом или ищут
ее помощи;
2) мы можем не принять самоопределения других людей, просто отказавшись разделить их взгляды
относительно их самих. Так, если кто-то считает себя лидером, но никто из его окружения не
обращается с ним, как с человеком, наделенным лидерскими качествами, это может заставить его
пересмотреть свой образ;
3) мы можем не замечать самоопределений других (отказываем им в поддержке). Если в первом
случае мы говорим: «Я принимаю тебя таким, каким ты видишь сам себя, твоя самооценка верна», во-
втором случае: «Я не принимаю тебя таким, каким ты видишь сам себя, твоя самооценка неверна», то в
третьем случае: «Ты – не существуешь, ты – ничтожество». Отказ в поддержке в крайнем своем
проявлении означает, что мы не считаем нужным давать другим людям знать, что мы чувствуем при
общении с ними, обращаемся с ними одним и тем же способом независимо от их слов или поведения.
Тем самым мы игнорируем их.
Продолжительная дисконфирмация (отказ в поддержке) считается психологами, возможно, одним из
наиболее жестоких психологических наказаний для людей. В психотерапевтической литературе
отмечается, что человек, который постоянно отвергается другими, может пережить проблему
собственной идентичности.
Поддерживающий стиль поведения определяют как любое поведение, в результате которого другой
человек начинает больше себя ценить. Соответственно неподдерживающий стиль поведения можно
определить как поведение, в результате которого другой человек оценивает себя ниже, ценит себя
меньше. При этом отказы в поддержке иногда могут быть не намеренными, но являться результатом
непонимания важности поддержки для личностной самооценки.
Существуют классификации сообщений с преобладанием поддерживающего или
неподдерживающего стиля. Так, среди речевых посланий, носящих характер поддержки, выделяют:
1) прямое признание– человек признает, соглашается с тем, что вы сказали, и прямо
сообщает об этом; это проявляется в поддержании разговора, заинтересованности в разговоре и т. п.;