 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
60
неуступчивости, требовательности к себе, резкости, даже агрессивности.
Выявлены половые, возрастные и профессиональные особенности почерка. Например, мужской
почерк, в отличие от женского, характеризуется более низкими и широкими буквами, не очень
постоянными по размеру и не очень связанными между собой, так называемый «рваный» мужской
почерк. Почерк инженерный — это мелкие по размеру буквы, меньше 3 мм, плохо связанные между
собой и с вертикальным или близким к нему наклоном.
Конечно, для окончательных выводов нельзя использовать не только графологические показатели,
они должны быть усилены методами психодиагностики, но для первых этапов наблюдения и
самонаблюдения графология может дать очень ценную информацию. Можно сослаться на опыт
кадровых служб некоторых зарубежных стран, например Израиля, где психологи оценивают будущего
кандидата по образцам его письменной речи.
Очень большое значение имеют, безусловно, содержательные характеристики письменной речи, ее
смысловые и мыслительные свойства, которые показывают интересы, желания, потребности,
когнитивные и креативные структуры личности. Психологи и социологи пользуются для оценки этих
свойств методом контент-анализа сообщения, выделяя категории контент-анализа (так называемые
контент-категории) и подсчитывая частоту использования этих категорий носителями языка. Ценность
контент-анализа состоит в определении контент-категории, этого измерительного инструмента, сетки,
через которую просеивается все сказанное, написанное, напечатанное и пр.
Письменная речь, по сравнению с устной, является более регулируемым процессом, более
осознанным, с более замедленной обратной связью с партнером общения. Некоторые образцы
письменной речи, например, деловые письма, письма-рекламы, требуют соблюдения соответствующих
организационных и этических правил. Для эффективного использования их необходимы сведения об
адресате с точным почтовым индексом, фамилией, именем, отчеством, точное и корректное описание
проблемы (в случае с рекламой — с указанием мотивов личной выгоды), письмо должно иметь
персональную подпись, лучше высокого по статусу отправителя (например, подпись президента фирмы
можно передать с помощью факсимиле).
Техника исполнения современных деловых писем на принтерах, конечно, очень высока, но даже за
принтером стоит человек с его привычками, образом мышления, речью, и даже в компьютерном
варианте видны свойства его исполнителя.
Речь — очень сложный психический процесс, в котором смешаны свойства разных структур
человека — от его индивидуальных проявлений до личностных и социальных. До сих пор в
исследовательских работах по речи очень много белых пятен. Особенно это касается вопросов,
связанных с моделированием и автоматизацией речи на уровнях ее распознавания и синтезирования.
Идея говорящих и понимающих роботов открывает новые страницы в истории создания систем
искусственного интеллекта, и эта идея принадлежит XXI веку.
Внимание
Актуальные, личностно значимые стимулы выделяются вниманием. Выбор осуществляется из всех
сигналов, доступных восприятию в данный момент. Восприятие связано с приемом и обработкой
информации, поступающей от всех органов чувств. Внимание ограничивает лишь ту часть ее, которая
будет реально обработана. Примером ограничения восприятия является процесс опознания нескольких
объектов, находящихся в поле зрения. Если объекты неизвестны, то опознание второго происходит
только после того, как был опознан первый. По отношению к ощущениям, восприятию и мышлению
внимание выполняет регулирующую функцию: оно определяет то, что будет воспринято и осознано.
Что же определяет избирательность, или направленность внимания? Существует две группы
факторов:
1. Факторы, характеризующие внешнюю структуру раздражителей, т. е. физические параметры
сигнала: его интенсивность, частота, новизна.
2. Факторы внутреннего происхождения: соответствие поступающей информации потребностям
человека, его эмоциональному состоянию, актуальности данной информации. Недостаточно
автоматизированные действия также требуют повышенного внимания.
Из этих факторов следуют способы повышения внимания: через внешнюю организацию сигнала и
через приведение информации в соответствие с мотивационно-потребностной сферой личности и
эмоциональным состоянием.