 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
57
6.
Замечаю ли я ошибки в речи партнера?
7.
Не спешу ли я принять решение до того, как пойму проблему?
8.
Прекращаю ли я слушать, когда появляются трудности?
9.
Занимаю ли я негативную позицию по отношению к говорящему?
10.
Не возникает ли у меня непреодолимого желания прервать собеседника и вставить свое слово за него или
в пику ему?
В этом тесте вы получаете по одному баллу за ответы «да» на 2-й и 3-й вопросы и ответы «нет» на
все остальные. Если вы получили от 8 до 10 баллов, вы хороший слушатель, внимательно относящийся
к своему собеседнику, умеющий сдерживать свои эмоции и быть настойчивым, от 5 до 8 баллов —
средние показатели, ниже 5 — неудовлетворительное слушание.
Экспериментально было подсчитано, что примерно 8 человек из 10 слушают с большими потерями
информации. На деле получается совсем не так просто: «Я сказал то, что хотел, он понял то, что я
сказал». И «Я могу сказать не так и не то, что хотел, и вы поймете совсем не то, что я хотел вам
передать». Потери составляют 70-80%, если учесть к тому же, что «помогает» потерять информацию и
память.
Поэтому хороший слушатель — это всегда доброжелательный, внимательный к своему собеседнику,
к его речи, и прежде всего к содержанию речи, а не ее внешним особенностям, умеющий понимать
подтекст и чужую точку зрения, активно поддерживающий говорящего выражением своего лица,
мимикой, своей речью, не перебивающий собеседника и не торопящийся навесить на него ярлык.
Попробуйте вспомнить, охотно ли разговаривают с вами, а также, кто больше говорит во время
разговора — вы, ваш собеседник или примерно оба поровну.
Однако самый показательный для речи вид — это говорение, или «порождение речевого
высказывания». В этом виде активной речи с ориентацией на слуховую модальность проявляются
многие, если не все, индивидуально-психологические и личностные особенности говорящего. Это
настолько важный вид речи, что есть даже выражение, бытующее в среде бизнесменов: твоя речь —
твоя судьба. Говорение занимает 30% речевого времени и вместе со слушанием (аудированием) на три
четверти представляет собой весь речевой процесс.
С психофизиологической стороны отмечаются, как было указано раньше, скорость и четкость
артикуляции, сила и глубина голоса, частотно-высотные свойства речи и различные виды модуляции.
Есть достаточно много интересных работ, связывающих эти характеристики с различными
эмоциональными состояниями говорящего, его социальным статусом, характерологическими
особенностями и профессиональными занятиями. Например, человек, говорящий всегда тихо, обычно
отличается робостью, неуверенностью в себе, даже трусливостью, интровертированностью. Речь
флегматика обычно всегда замедленная, в отличие от поспешной речи сангвиника. В речи, по данным
радиоопросов, хорошо распознаются профессии актера, судьи, священника. Менторским тоном
зачастую характеризуется речь педагогов, особенно школьных.
Очень важна активная речь — говорение — с точки зрения выполнения интеллектуальной функции.
Это — умение излагать точно и логично свои мысли, подбирать такие слова и выражения, которые
наверняка будут понятны собеседнику, делать паузы для обдумывания, проверять, хорошо ли вас
поняли. Вдобавок к всему вы не высокомерны, дружелюбны по отношению к собеседнику, не избегаете
его взгляда в разговоре. Проверьте, насколько охотно вас слушают в гостях, когда собирается 5-6
человек. Если вас вообще не слушают и вы редко являетесь инициатором разговора, задайте себе
вопрос о том, так ли вы говорите.
В диалогической речи очень важно чувствовать собеседника, стараться поровну делить с ним
разговор и вообще вести его для того, чтобы решить какую-то проблему, обменяться мнениями, помочь
друг другу.
Речь — продукт социального развития, она необходима для общения, но одно дело — общаться со
своим знакомым, другое — с малознакомыми людьми и тем более — выступать перед большим
обществом (так называемая публичная речь).
При разговоре с малознакомыми людьми и в официальных условиях, например, при разговоре
начальника с подчиненным, надо стремиться сохранять вежливость, корректность, дружелюбие, во
избежание конфликтов — применять лингвистическую «косметику», сглаживая слишком острые углы и
избегая ненужных обобщений и язвительных выпадов (типа «Вы никогда не отличались особым умом»
или «Что-что, а завалить дело вам всегда удается лучше других»). Запомните, что такие реплики,