 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
168
сюжетов. Руководителю приходится перебирать множество вариантов потенциальных действий, чтобы
найти правильное для данной организации, в данный момент и в данном месте. Руководитель должен
сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор — это и есть
решение. Принятие решения — это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и
контролировать. Именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.
Развитие управленческой мысли
Несмотря на то, что само управление старо как мир, идея управления как научной дисциплины,
области исследования, профессии относительно нова. Управление было признано самостоятельной
областью деятельности только в XX в.
Объекты управления — это техника и люди. Следовательно, развитие теории управления было
связано с развитием других областей знания, прежде всего математики, техники, социологии и
психологии. Успехи этих наук позволяли глубже понять факторы, влияющие на эффективность
производства. Ученые по-разному оценивали роль этих факторов. В соответствии с этим
формировались различные подходы к теории и практике управления.
В первой половине XX в. оформились 4 относительно самостоятельные школы управленческой
мысли. В хронологическом порядке это школы: научной организации труда; административная;
«человеческих отношений»; науки управления.
Дальнейшие исследования показали, что ни одна из теорий, на которой базировались эти школы, не
является универсальной, но каждая из них способствовала достижению успеха в решении различных
управленческих задач, внесла свой вклад в развитие менеджмента. Многие теории, подходы, методы,
разработанные в рамках данных школ, не утратили своей актуальности.
Первый взрыв интереса к управлению был отмечен в 1911 г., когда вышла в свет книга Ф. Тейлора
«Принципы научного управления». Именно работам Ф. Тейлора, а также Ф. и Л. Гилбертов обязана
своим возникновением школа научной организации труда. Основное внимание исследователи
сосредоточили на содержании работы, на анализе конкретных трудовых операций.
Еще будучи учеником каменщика, Гилберт заметил, что люди, которые учили его класть кирпичи,
использовали три основные связки движений. Он задумался над тем, какое движение было самым
эффективным, стал методично изучать эти движения, а также используемые инструменты. В результате
появился усовершенствованный способ, который сократил количество движений, необходимых для
кладки одного кирпича, с 18 до 4, 5, увеличив тем самым производительность на 50%.
Стараясь усовершенствовать трудовой процесс, школа научной организации труда не пренебрегала и
человеческим фактором. В течение рабочего дня вводились перерывы для необходимого отдыха, были
установлены физиологически обоснованные нормы выработки и те, кто превышал установленные
нормы, получали дополнительную оплату.
Большой вклад в развитие научного управления внесла психотехника. Целью психотехников
являлось приложение психологических знаний к решению практических задач производства. Для
психотехники был характерен широкий круг решаемых задач — профессиональный отбор и
консультации, профессиональное обучение, борьба с производственным утомлением и несчастными
случаями, создание психологически обоснованных конструкций машин, инструментов, оборудования и
т. п., рационализация режимов труда, отдыха и многое другое. В нашей стране развитие психотехники
связано с именами таких ученых, как С. Г. Геллерштейн, И. Н. Шпильрейн, К. К. Платонов, и многих
других.
Многие вопросы, которые разрабатывались школой научной организации труда, сейчас относят к
компетенции психологии труда, инженерной психологии и эргономики.
Представителями школы научной организации труда фактически был поставлен вопрос об отделении
функций управления — обдумывания, планирования, контроля — от чисто исполнительских функций.
В результате этого управление стало признаваться самостоятельной деятельностью.
Школа научной организации труда концентрировала свое внимание на производственном процессе,
усилия же административной школы были направлены на совершенствование собственно управления.
Французского ученого Анри Файоля, с чьим именем связано возникновение административной школы,
называют «отцом менеджмента». Если Ф. Тейлор начинал свою карьеру как простой рабочий, то
Файоль долгое время руководил большой компанией по добыче угля. Возможно, это обусловило
различие их подходов к повышению эффективности производства. Предметом изучения для