 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
164
Неформальная организация — это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в
регулярное взаимодействие для достижения каких-то целей. Наличие целей является причиной
существования и формальных, и неформальных организаций. Главное их различие в том, что
формальная организация создается сознательно по заранее продуманному плану; образование же
неформальных организаций — это порой непреднамеренный процесс, направленный на удовлетворение
личных потребностей.
Благодаря наличию формальной организации одни и те же люди собираются каждый день вместе,
характер решаемых задач заставляет их много общаться, взаимодействовать. Естественным следствием
этого является образование дружеских групп на основании личных контактов и общих интересов. Эти
группы начинают жить собственной жизнью, иногда полностью оторванной от трудового процесса, на
основе которого они возникли. Неформальную структуру организаций называют также социально-
психологической.
Для эффективной организации учебного процесса студенты распределяются в группы по
специальностям, определяется оптимальная для учебных целей численность групп. Эти группы
составляют формальную структуру организации (института, курса). Но как только студенты
познакомятся, лучше узнают друг друга, на основе симпатий и антипатий, общих интересов, взглядов,
ценностей, межличностных отношений начнут возникать группы, компании, состоящие из людей,
которые по различным причинам хотят общаться друг с другом, проводить вместе больше времени,
сидеть поближе друг к другу в аудитории, ходить вместе в столовую, библиотеку и т. п. Эти компании,
взаимоотношения внутри них и между ними и создают неформальную или социально-психологическую
структуру формальной организации.
Все сложные организации имеют общие характеристики, важные для управления.
Ресурсы. Цель любой организации — использование ресурсов для достижения желаемых
результатов. Основные ресурсы организации — это люди (прежде всего), материальные средства,
технология и информация.
Зависимость от внешней среды. Каждая организация зависит от внешней среды, из которой она
черпает ресурсы. Каждая организация работает на потребителя — представителя внешней среды. К
внешней среде относят экономические, политические, социальные, экологические и другие условия, в
которых действует организация. Большинство факторов внешней среды, от которых зависит
организация, находятся вне пределов непосредственного влияния руководителей организации.
Разделение труда по горизонтали. Это существенная и очевидная характеристика: если хотя бы два
человека работают вместе, они должны делить работу между собой.
Подразделения. Каждая организация имеет различные отделы, службы и т. п. для решения
конкретных задач. В этом смысле каждая сложная организация — совокупность более мелких
организаций. Кроме того, как нам уже известно, организация имеет формальную и неформальную
структуры.
Разделение труда по вертикали. Поскольку организация состоит из подразделений, решающих
конкретные задачи, кто-то должен координировать работу этих подразделений, направляя их действия
для достижения общих целей. Деятельность по координированию работы других людей и составляет
сущность управления.
Директор маленькой фирмы по строительству дачных домиков, будучи архитектором, может сам
значительную часть времени заниматься проектированием. Однако по мере увеличения объемов
строительства, разрастания организации, управление начинает занимать все больше времени и, чтобы
работа была успешной, управление должно быть отделено от других видов деятельности
(коммерческой, технической и т. п.).
Многие люди, в том числе и сами руководители-практики, думают, что повседневная работа
начальника цеха не сильно отличается от работы тех, кем он руководит, тем более, что они постоянно
взаимодействуют и получают за свою работу примерно одинаково. Но исследования показывают, что
управленческая работа по своей сути очень отличается от неуправленческой. Работа начальника цеха
имеет гораздо больше общего с работой директора объединения, чем с работой его подчиненных.
Инженер может потратить месяцы на разработку важной детали конструкции. Программист может
полгода создавать компьютерную программу. Работа руководителя не бывает такой однородной. Для
нее характерны кратковременность, разнообразие, фрагментарность выполняемых действий.
Подсчитано, что мастера выполняют в день в среднем 583 операции по управлению.
Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления. Обычно в