 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
129
интуитивностью, ситуативностью и ассоциативностью. Мужчины же предпочитают точный расчет,
сопоставление фактов, логический анализ и рациональный подход. Черты женского характера —
мягкость, доброта, слабость, высокая чувствительность, эмоциональность, а у настоящего мужчины в
характере преобладают самостоятельность, надежность, склонность к риску, твердость. Мужчины и
женщины по-разному чувствительны к своей индивидуальности. Женщине нравится положительная
оценка се внешности (включая и одежду), эмоциональности, женственности. Женщины очень
чувствительны к тону разговора и манере поведения людей.
Мужчины ценят в себе деловые качества, интеллект, способность принимать оригинальные решения,
надежность и мужественность.
12. Необходимо накапливать «багаж» положительных знаний о другом человеке, а не усиливать
отрицательную доминанту, все время подпитывая ее воспоминаниями об отрицательных качествах и
поступках.
13. В социальной группе необходимо следить за прохождением информации по возможности без
искажения. Рождение слухов всегда будоражит людей и вызывает ненужные столкновения. Если к
человеку есть претензии, руководителю лучше всего наедине спокойно с ним поговорить и все
выяснить, прежде чем выносить на общее собрание.
Самое положительное отношение людей — к публичной похвале, самое отрицательное — к
публичному пропозированию.
14. Надо очень внимательно следить за тоном и формой разговора с человеком, стараться избегать
категоричного тона и резкой формы, уметь располагать к себе людей.
Опираясь на исследования психологов, особенно такого специалиста по общению, как Дейл Карнеги,
можно дать несколько советов об умении располагать к себе людей.
Об умении располагать к себе людей
1. Проявляйте искренний интерес и внимание к другим людям. Вникайте во все.
2. Будьте приветливы, доброжелательны, создавайте благоприятную атмосферу.
3. Запоминайте имя человека и все, что можно о нем знать (его семейное положение, слабости, хобби
и т. д.).
4. Умейте терпеливо слушать других. Проявляйте внимание и сочувствие при слушании.
5. Никогда не унижайте человека, даже если он неправ и оказался побежденным в споре.
6. Дайте человеку почувствовать его значимость, подчеркните его компетентность, поощряйте,
применяйте похвалу.
7. Начинайте с искреннего признания достоинства человека.
8. Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме.
9. Прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках.
10. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.
11. Дайте человеку возможность спасти свое лицо.
12. Хвалите человека за каждый его даже скромный успех и будьте при этом искренни.
13. Пользуйтесь поощрением. Сделайте так, чтобы недостатки, которые вы хотите в человеке
исправить, выглядели легко исправимыми, а дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым.
14. Делайте так, чтобы людям было приятно исполнять то, что вы хотите.
15. Спора лучше избегать, но уж если вы в него вовлечены, то придерживайтесь определенных
правил:
не прибегайте к силовому нажиму;
не переходите, если нет деловых доводов, на личные;
сохраняйте деловой и доброжелательный тон;
внимательно слушайте и анализируйте все доводы партнера (слушайте, а не делайте вид, что
слушаете);
забудьте личные предубеждения против партнера;
не спешите с заключениями и обобщениями;
проявляйте уважение к личности партнера;
если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно;
с самого начала покажите свое дружеское отношение;
ставьте вопросы так, чтобы ваш собеседник с самого начала был вынужден отвечать «да», «да»;