 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Большое место в организации занимают и коммуникативные стили общения индивидов (рис.26).
Для менеджера очень важно знать, в какой зоне находится он сам и его собеседник и
регулировать свое поведение в зависимости от ситуации. Имеющие большое значение
невербальные коммуникации. Они характеризуются:
• движениями и пластикой тела (жесты, мимика, позы и т.д.);
• личными физическими данными (строение тела, вес, рост, цвет волос, глаз, запах тела,
мускулатура);
• речью (дикция, тембр, мощность ударения и др.);
• манерой поведения;
• внешней средой (дизайн помещения, мебель, чистота, опрятность, освещенность, шум);
• организационной культурой (опоздания, ранний приход, склонность заставлять себя ждать
и т.д.).
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРАВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Возможны два варианта распределения
прав и ответственности система «елочка» и система «матрешка» (рис.27).